Die Touristenströme in der modernen Welt nehmen ständig zu, so dass immer mehr Fachkräfte gefragt sind, deren Berufe in irgendeiner Weise mit der Tourismusbranche verbunden sind. Dies gilt insbesondere für die Verwalter von Hotels und Hotels, denn für einen komfortablen Aufenthalt brauchen Touristen in erster Linie einen komfortablen Aufenthalt.
Mit Menschen arbeiten
Der Ruf und die Attraktivität eines Hotels oder Hotels hingen lange Zeit nicht nur von niedrigen Preisen und komfortablen Zimmern ab, sondern auch von Service, Höflichkeit und Aufmerksamkeit des Personals. Früher wurden die Gäste oft vom Hotelier persönlich vor der Haustür begrüßt. Er war auch an der Darstellung von Zahlen, Finanzfragen, Konfliktlösungen und so weiter beteiligt.
Der Bedarf an diesen Dienstleistungen besteht nach wie vor, in der modernen Hotellerie liegen diese Funktionen jedoch beim entsprechenden Spezialisten – dem Hoteladministrator. Er ist verantwortlich für die Bewirtung und Bewirtung der Gäste, die Beratung, die Zimmerbuchung und die Schlüsselausgabe. Der Arbeitsplan des Administrators liegt in der Regel drei oder drei Tage später. Diese Zahl der freien Tage ist auf die eher schädliche Natur der Arbeit zurückzuführen, die ständigen Stress, intensive Kommunikation mit Menschen und nächtliche Aktivitäten beinhaltet.
Die meisten Hotels gewähren ihren Mitarbeitern erhebliche Rabatte auf Mahlzeiten, Zugang zum Fitnessstudio oder zum Schwimmbad. Vergessen Sie außerdem nicht die Tipps, die zufriedene Gäste hinterlassen.
Andere Verantwortlichkeiten
Neben repräsentativen Aufgaben steuert und organisiert der Hoteladministrator die Arbeit des gesamten Hotelpersonals, wickelt die Gäste ab und erbringt verschiedene Zusatzleistungen wie Transfers, Organisation von Ausflügen und Taxibestellungen. Darüber hinaus ist der Sachbearbeiter für die Erstellung der Meldedokumentation verantwortlich, daher muss der Kandidat für diese Vakanz mit den Grundlagen des Workflows vertraut sein. Erfahrung in der Hotellerie wird selbstverständlich ebenso gefördert wie Fremdsprachenkenntnisse auf Konversationsniveau.
Eine Berufsausbildung können Sie sowohl an weiterführenden Fachschulen als auch an Fachhochschulen erhalten, die Fachkräfte im Tourismusbereich ausbilden. Darüber hinaus beteiligen sich einige Hotels an der Personalschulung.
Der Verwalter ist eigentlich der Hauptvermittler zwischen dem Gast und dem Hotel, was bedeutet, dass er verpflichtet ist, alle Fragen, die unter den Gästen auftreten, so schnell wie möglich zu lösen und mögliche Konflikte zu lösen. Wie in jedem anderen mit dem Dienstleistungssektor verbundenen Unternehmen ist auch in der Hotellerie der Wunsch des Kunden das Gesetz. Negative Bewertungen von Gästen im Internet können den Ruf selbst des renommiertesten Hotels stark ruinieren, daher ist der Administrator verpflichtet, für jeden Gast den maximalen Komfort zu organisieren.
Gereizten oder konfliktgeladenen Menschen, die keine ausreichende Stressresistenz und die Fähigkeit haben, aus schwierigen Situationen herauszukommen, ist in dieser Position nichts zu tun. Den Schwierigkeiten des Berufs stehen relativ hohe Löhne und Karriereaussichten gegenüber.
