Eine Person, die ihr Geschäft nicht kennt, wird viel Schaden anrichten. Verkaufstraining ist ein energieaufwendiger Prozess, aber Sie erhalten dadurch Profis, die das Kapital des Unternehmens um ein Vielfaches erhöhen.
Notwendig
- - Bildmaterial;
- - Handzettel.
Anweisungen
Schritt 1
Weisen Sie jemanden zu oder laden Sie ihn ein, der bereits ein Verkaufstraining absolviert hat. Wenn Sie keinen Schulungsleiter einstellen können, wählen Sie eine Person aus dem Personal aus. Die Hauptsache ist, dass er die Technik des Verkaufs und des Kundendienstes kennt und die Fähigkeiten hat, Schulungen für Mitarbeiter durchzuführen. Es ist gut, wenn das Arsenal dieser Person Beispiele aus seiner eigenen Arbeitserfahrung enthält, "wie man es nicht macht und wie man es macht".
Schritt 2
Bereiten Sie Handouts für die Mitarbeiter vor. Achten Sie bei der Zusammenstellung auf die Ausarbeitung jeder Frage. Achten Sie darauf, die Werte des Unternehmens, seine Mission, Verkaufstechniken, Konfliktlösung und Kommunikation mit Kunden zu berühren. Im Handout sollte alles schematisch angegeben werden, dies ist eine kurze Zusammenfassung dessen, was dem Personal gesagt werden muss.
Schritt 3
Führen Sie Schulungen durch, um das Material zu festigen. Das sind Spiele, die Problemsituationen simulieren. Lassen Sie einen Verkäufer seine berufliche Rolle erfüllen und den anderen den Käufer. Geben Sie den Mitarbeitern nach Abschluss jeder Miniszene Feedback, achten Sie auf Fehler, vergessen Sie aber auch nicht das Lob.
Schritt 4
Der wichtigste Moment für eine Führungskraft ist, das erworbene Wissen in der Praxis zu erproben. Achten Sie darauf, wie die Verkäufer das ihnen gegebene Material kennengelernt haben. Seien Sie nicht zu hart, beeilen Sie sich nicht, jeden Stolperstein zu beseitigen. Geben Sie dem Verkäufer die Möglichkeit, sich selbst mit aufkommenden Problemen zu befassen, während er dem Käufer dient. Der beste Lehrer ist schließlich Übung.
Schritt 5
Eine Situation in einem Geschäft, in der der Manager ständig nach Mängeln in seiner Arbeit sucht, führt zu Schichtung und Unzufriedenheit des Teams, Verkäufer lernen nicht mehr, die Arbeitsqualität verschlechtert sich stark und die Verkaufszahlen sinken. Bemühen Sie sich, die Mitarbeiter zu loben und zu ermutigen, dann wird ihr Wunsch, zu wachsen und sich zu entwickeln, ein Profi auf ihrem Gebiet zu werden, jeden Tag zunehmen.
