Die Rückgabe eines neuen Handys ist aufgrund der Zurückhaltung der Verkäufer, den Artikel zurückzunehmen, oft problematisch. Gleichzeitig verweisen sie auf das Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 19. Januar 1998 N 55, wonach ein Mobiltelefon ein elektronisches Haushaltsgerät, technisch komplexes Haushaltsgut und nicht austauschbar ist.
Notwendig
- - Antrag an die Verwaltung des Geschäfts;
- - Telefon;
- - prüfen.
Anleitung
Schritt 1
Der Föderale Dienst zur Überwachung des Verbraucherschutzes erläutert bestimmte Aspekte der rechtlichen Regelung der Beziehungen, die beim Verkauf von Telefongeräten entstanden sind. Tauschen Sie gemäß dieser Erklärung also innerhalb von 14 Tagen ab dem Verkaufsdatum eines Telefons von angemessener Qualität dieses gegen ein ähnliches Produkt um, um die Differenz der Produktkosten zu decken.
Schritt 2
Laut dem Allrussischen Produktklassifikator OK 005-93 gehören elektronische Haushaltsgeräte zur Warenklasse mit OKP 6y 8000-Codes - OKP 65 8900. Das Mobiltelefon wird offiziell als "tragbarer Radiosender" bezeichnet, hat den OKP-Code 65 7140 und gehört zum Funkverkehr, Rundfunk von allgemeinem Gebrauch.
Schritt 3
Somit gehört ein Mobiltelefon nicht zur Klasse der Unterhaltungselektronik, und es ist illegal, den Austausch des Mobiltelefons zu verweigern. Um ein Mobiltelefon durch ein ähnliches Produkt eines anderen Modells zu ersetzen, schreiben Sie eine entsprechende Erklärung an die Geschäftsverwaltung, und wenn Ihre Anfrage ignoriert wird, wenden Sie sich an die Gebietskörperschaften von Rospotrebnadzor, um die Mobiltelefonverkäufer für die Nichteinhaltung der Verwaltungsverantwortung zu bringen das Gesetz.
Schritt 4
Das Geld für das Telefon zurückzubekommen ist ziemlich problematisch. Laut Gesetz wird auch im Falle einer Telefonstörung und des Vorliegens erheblicher Mängel vorgeschlagen, das Telefon gegen ein gleichwertiges Modell umzutauschen und keine Rückerstattung zu erhalten. Versuchen Sie bei der Rückgabe und dem Austausch des Telefons, die Präsentation und das vollständige Set beizubehalten.
Schritt 5
Wenn beim Kauf eines Telefons eine Marken-Garantiekarte ausgefüllt wurde, sinken die Chancen auf eine Rücksendung des Telefons auf null, da die einmal ausgefüllte Garantiekarte nicht wiederbefüllt werden kann und dieses Telefon somit nicht als neues verkauft werden kann.
