Haushaltsgeräte kehren aus verschiedenen Gründen in den Laden zurück. Jemand ist mit dem Geräusch der Waschmaschine nicht zufrieden, jemand fand den Backofen billiger und leistungsstärker und jemand mochte die Farbe des Staubsaugers nicht. Die Verkäufer selbst sind anscheinend nicht gegen Rücksendungen, da sie sagen, dass Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben können. In Wirklichkeit ist die Situation jedoch nicht so einfach.
Anleitung
Schritt 1
Artikel 25 des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte besagt, dass der Verbraucher wirklich das Recht hat, innerhalb von 14 Tagen Non-Food-Produkte von guter Qualität umzutauschen. Dazu müssen Sie in den Laden gehen, einen Bargeld- oder Kassenbon vorlegen, die Sicherheit der Präsentation, Siegel und Etiketten des zurückgegebenen Artikels nachweisen.
Schritt 2
Der Verkäufer muss sich persönlich vergewissern, dass der Artikel nicht benutzt wurde und die Originalverpackung erhalten geblieben ist. Der Käufer ist nicht verpflichtet, die Gründe für die Rücksendung zu erläutern, bitte beachten Sie dies. Wenn sich herausstellt, dass der gekaufte Artikel defekt oder defekt ist, wenden Sie sich sofort an das Geschäft, in dem der Artikel gekauft wurde.
Schritt 3
Das Gesetz ist auf Ihrer Seite: Sie müssen Ihr Geld zurückgeben oder einen defekten Artikel umtauschen.
Auch das Fehlen einer Kasse oder eines Kassenbons ist kein Grund, Geld zurückzugeben oder Waren umzutauschen. Beziehen Sie sich in diesem Fall auf die Zeugenaussage.
Schritt 4
Anders sieht es bei technisch komplexen Haushaltsgeräten aus. Dies sind elektrische Haushaltsmaschinen und -geräte, Haushaltsradiogeräte, Haushaltscomputergeräte, Fotogeräte, Videogeräte, elektrische Musikinstrumente, elektronisches Spielzeug, Haushaltsgasgeräte und -geräte. Für solche Waren gilt eine Gewährleistungsfrist, die ihre technische Komplexität unterstreicht.
Schritt 5
Wenn das gekaufte Produkt aus der angegebenen Kategorie von angemessener Qualität ist, ist es nicht möglich, es ohne triftigen Grund innerhalb von 14 Tagen einfach so im Geschäft zurückzugeben. Ebenso ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch für ein ähnliches Produkt nicht möglich.
Schritt 6
Wenn jedoch während des Betriebs ein Mangel oder Mangel festgestellt wird, können Sie den Kaufvertrag rechtlich kündigen. Wenden Sie sich dazu an das Geschäft, präsentieren Sie den mangelhaften Artikel oder den Abschluss einer unabhängigen Prüfung, wenn der Mangel nicht auf den ersten Blick erkennbar ist. Jetzt muss der Verkäufer das Geld zurückgeben oder den fehlerhaften Artikel ersetzen.
Schritt 7
Denken Sie daran, dass der Verkäufer das Recht auf eine eigene Untersuchung hat, die darauf abzielt, die Gründe für das Auftreten von Mängeln herauszufinden. Ergibt die Untersuchung, dass die Sache oder Ware durch Verschulden des Käufers mechanisch beschädigt wurde, wird Ihnen die Erfüllung Ihrer Ansprüche verweigert.
