Sicherlich haben viele Menschen zu Hause teure Dinge oder Geräte, die spontan gekauft oder gespendet wurden und im Regal „liegen“. Es gibt keinen Grund zur Rückkehr - es gibt keine Ehe, die Größe, die Liste der Optionen entspricht den technischen Eigenschaften. Tatsächlich sieht das Gesetz die Möglichkeit vor, ein Produkt zurückzugeben, das in keiner Weise passt oder einfach nicht gefällt. Wie kann man das machen?
So senden Sie ein qualitativ hochwertiges Produkt zurück
Das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte der Russischen Föderation enthält nicht nur die Regeln für die Rückgabe mangelhafter, sondern auch qualitativ hochwertiger Waren. Es wird sogar klar erklärt, welches Produkt den Qualitätsregeln entspricht und welches nicht.
Innerhalb von zwei Wochen, ausgenommen am Tag des Kaufs, haben Sie das Recht, sich mit der Bitte um Rückgabe an das Geschäft zu wenden, in dem es gekauft wurde. Starke Argumente können sein:
- Nichtübereinstimmung der Abmessungen (Abmessungen) mit Ihren Erwartungen,
- Stilmerkmale, Farben, wenn es sich um Kleidung handelt,
- Fehlen der von Ihnen benötigten Option (Haushaltsgeräte).
Das Geschäft hat das Recht, Ihre Anfrage abzulehnen, wenn das Produkt eindeutige Anzeichen dafür aufweist, dass es aktiv genutzt wurde. Perfekte Variante:
- Sie haben einen Kaufbeleg und einen triftigen Grund für die Rücksendung,
- die Etiketten des Herstellers und des Verkäufers auf dem Produkt erhalten bleiben,
- das ursprüngliche (marktfähige) Aussehen bleibt erhalten,
- die Verpackung ist nicht beschädigt, die Ausstattung hat sich nicht verändert (Haushaltsgeräte).
Rückgaberecht - nicht schaden
Sie können ein Produkt, das Ihnen nicht gefällt, nur in der Verkaufsstelle zurückgeben, in der Sie es gekauft haben. Versuche, dies in einem anderen Geschäft derselben Kette zu tun, werden nicht erfolgreich sein, selbst wenn Sie noch eine Quittung haben.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, nicht aggressiv zu sein. Sie haben jedes Recht auf eine Rückgabe, der Verkäufer weiß davon. Und dass er die Ware sorgfältig prüft, auf Qualität oder Vollständigkeit prüft, bedeutet nur eines – er macht seinen Job.
Nach der Prüfung werden Sie gebeten, ein Antragsformular auszufüllen, in dem Sie Ihre Daten angeben und den Grund für die Kaufverweigerung erläutern müssen. In den meisten Fällen dauert das Verfahren bei Einhaltung aller Regeln nicht länger als 15 Minuten.
Nicht alle Einzelhandelsgeschäfte sind zum Zeitpunkt der Kontaktaufnahme bereit, Ihr Geld zurückzugeben. Dies widerspricht nicht dem Gesetz, daher ist es sinnlos zu argumentieren. Die Verzögerung kann verursacht werden durch:
- Bargeldmangel an der Kasse (wenn es am frühen Morgen ist),
- die Notwendigkeit, die Erlaubnis eines Managements oder Administrators einzuholen, der nicht vor Ort ist,
- die Politik der Interaktion mit dem Käufer, die in einem bestimmten Handelsnetz gilt.
Wenn Ihnen das Geld am Tag der Kontaktaufnahme nicht zurückerstattet wurde, haben Sie das Recht, die Angabe eines bestimmten Datums oder Zeitraums zu verlangen, die das Geschäft schriftlich bestätigen muss. Das ausgestellte Dokument wird Ihre Garantie dafür, dass Sie das Produkt zurückgesendet haben, aber das dafür bezahlte Geld beim Kauf nicht erhalten haben.
Seien Sie vorsichtig bei der Auswahl von Kleidung oder Ausrüstung - das erspart Ihnen die Mühe, Zeit mit der Rückgabe zu verschwenden.
