Egal aus welchem Grund Sie das Produkt zurückgeben möchten, sofern es unter das Verbraucherschutzgesetz fällt, können Sie Ihr Geld zurückerhalten. Aber es reicht nicht aus, nur das Gesetz zu kennen - jedes Geschäft kann seine eigenen Nuancen bei der Rückgabe von Waren haben. Es gibt nur eine Regel für alle – die Ware muss zurückgeschickt werden, wenn eine Quittung vorliegt. Was ist, wenn Sie es verloren haben?
Wie wird ein Artikel ohne Quittung zurückgesendet?
Gemäß Artikel 25 des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte entzieht das Fehlen eines Kaufbelegs oder eines anderen Dokuments, das den Kauf der Ware bestätigt, dem Käufer nicht das Recht, die Ware zurückzugeben / umzutauschen (beides und mangelhafte Qualität).
Um Waren zurückzugeben oder umzutauschen, müssen Sie einen Nachweis erbringen, dass die Waren in diesem Geschäft gekauft wurden:
• Zugehörige Unterlagen. Wenn zusammen mit dem Produkt eine Bedienungsanleitung, eine Garantiekarte oder ein anderes Dokument mit dem Produkt geliefert wurde, dann ist ein Siegel im Geschäft ein Kaufnachweis;
• Der Käufer hat das Recht, sich auf die Zeugenaussage zu berufen;
• Wenn die Zahlung mit einer Bankkarte erfolgte - Sie können den Mitarbeitern einen Kontoauszug über die Geldüberweisung mit Angabe des Zahlungsempfängers vorlegen;
• Wenn in der Abteilung des Ladens Überwachungskameras vorhanden sind, können Sie eine Anfrage stellen, um die Aufzeichnungen anzuzeigen, indem Sie das Datum und die ungefähre Uhrzeit des Kaufs angeben.
Nach dem Nachweis der Tatsache des Kaufs unterscheidet sich das Rückgabeverfahren nicht vom üblichen.
Wenn Ihnen die Rücksendung der Ware ohne Quittung aus irgendeinem Grund verweigert wird, obwohl die oben genannten Bedingungen für den Kaufnachweis der Ware erfüllt waren, können Sie sich an die für den Verbraucherschutz zuständigen Behörden wenden. Dazu müssen Sie eine schriftliche Reklamation verfassen, in der Sie die Umstände des Warenkaufs detailliert beschreiben, ggf. Zeugen angeben und Ihre Anforderungen an die Organisation, in der die Waren erworben wurden (Umtausch / Warenrückgabe), Mängelbeseitigung oder andere von Ihnen geltend gemachte Entschädigungen).
Kehre zu Leroy Merlin zurück
Das Verfahren für die Rücksendung von Waren an Leroy Merlin unterscheidet sich vom Standardverfahren. Wie auch anderswo ist eine Rückgabe nur möglich, wenn das Produkt in die im Verbraucherschutzgesetz beschriebene Liste aufgenommen ist. Sie können nicht abgemessene Waren, getönte Farben, für einen Zuschnitt gekaufte Waren oder Waren mit abgelaufenem Verfallsdatum zurückgeben. Und der Unterschied zwischen dieser Organisation besteht darin, dass Sie die Ware innerhalb von 100 Tagen zurückgeben können, nicht 14. Dazu benötigen Sie einen persönlichen Besuch im Geschäft (beliebig) mit einer Kassenquittung, Ihrem Ausweis und einer Bankkarte, falls die Ware wurde ihr ausgezahlt. Und direkt mit dem Produkt.
Es ist unmöglich, die Ware ohne Quittung zurückzusenden, aber die Quittung kann wiederhergestellt werden. Sie müssen einen Kaufbeleg vorlegen. In diesem Fall müssen Sie genau zu dem Geschäft kommen, in dem der Kauf getätigt wurde, und sich an das Informationsbüro des Geschäfts wenden. Höchstwahrscheinlich werden Sie aufgefordert, das Datum und die ungefähre Uhrzeit des Kaufs, den ungefähren Betrag dieses Kaufs und andere Waren aus dem verlorenen Beleg, falls vorhanden, anzugeben. Wenn der Kauf mit einer Bankkarte bezahlt wurde, müssen Sie diese zur Beschleunigung des Vorgangs bei sich haben.
Wenn der Scheck wiederhergestellt ist, können Sie das Produkt zurückgeben, sofern es dem Verbraucherschutzgesetz entspricht.
