Wenn Sie einen erstattungsfähigen Artikel mit einer Kreditkarte gekauft haben, dieser aber aus irgendeinem Grund nicht zu Ihnen passte, können Sie Ihr Geld zurückerhalten. Auch wenn Sie Ihren Kaufbeleg nicht gespeichert haben.
Gemäß Verbraucherschutzgesetz (Art. 25) haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 2 Wochen ab Kaufdatum zurückzugeben.
So erhalten Sie am Tag des Kaufs Geld auf die Karte zurück
Wenn Sie kein Bargeld oder keinen Kassenbon haben, ist dies kein Grund, eine Rückerstattung zu verweigern (Gesetz zum Schutz der Rechte der Verbraucher, Art. 18, Absatz 5). Die SMS der Bank gibt den Zeitpunkt des Kaufs der Ware an, den Betrag, dies kann als Bestätigung verwendet werden, dass die Ware in diesem bestimmten Geschäft gekauft wurde.
Wenn Sie am Tag des Kaufs in den Laden gehen und der Verkäufer beschließt, Ihr Geld für die Ware zurückzugeben, wird es sofort auf Ihr Konto zurückgebucht. Sie müssen dem Verkäufer jedoch die Karte geben, mit der Sie den Kauf bezahlt haben. Der Verkäufer hat das Recht, den Reisepass des Besitzers zu verlangen. Die Plastikkarte wird in das Terminal eingeführt, von dem aus die Zahlung getätigt wurde, und die Stornierung der Operation wird eingegeben. Infolgedessen wird dieser Betrag einfach nicht auf dem Kontoauszug ausgewiesen.
So erstellen Sie einen Erstattungsantrag richtig
Wenn Sie sich nicht am Tag des Kaufs beworben haben, müssen Sie einen Antrag an den Geschäftsleiter stellen und auf die Rückerstattung warten. Dies ist ein ziemlich langwieriges Verfahren.
Nicht alle Geschäfte geben Geld für Waren einfach und schnell zurück. Seien Sie also darauf vorbereitet, Ihre Rechte zu verteidigen. Auch wenn der Verkäufer Ihnen definitiv nichts zurückgeben wird, müssen Sie versuchen, das Problem ohne Gerichtsverfahren zu lösen. Und der erste Schritt besteht darin, einen schriftlichen Anspruch zu erstellen, in dem Sie Folgendes angeben müssen:
- Details, für die Sie das Geld zurückgeben müssen. Dies sind die Details der Karte, mit der die Zahlung getätigt wurde. Dementsprechend kann nur der Eigentümer eine solche Erklärung schreiben.
- Wann und wo wurde der Kauf getätigt. Die genaue Adresse und Uhrzeit sowie der Name der Ware.
- Beschreiben Sie die Gründe, warum Sie das Produkt zurücksenden möchten (wenn das Produkt von hoher Qualität ist, geben Sie an, dass es nicht passt, wenn es nicht von hoher Qualität ist, listen Sie die Mängel auf).
- Geben Sie an, was Sie vom Verkäufer erwarten. Geld zurückgeben oder Waren umtauschen.
- Fügen Sie unbedingt Fußnoten zu Gesetzen hinzu, die Ihre Rechte schützen.
- Bitte legen Sie Ihrem Antrag Ihren Reisepass und den Kaufbeleg bei. Wenn kein Scheck vorhanden ist, können Sie einen technischen Pass, einen Abreißcoupon, einen Garantiecoupon oder einen Kontoauszug beifügen, auf dem dieser Kauf angegeben ist.
- Wenn der Verkäufer anbietet, können Sie auch eine Erklärung über den Verlust des Schecks schreiben. Die Entscheidung über die Rückgabe des Geldes bleibt davon unberührt.
