Sie können einen Artikel ohne Quittung zurücksenden. Es kommt jedoch nicht nur auf die Rückgabefrist an, sondern auch darauf, was genau die Person zurückgeben möchte, denn laut Gesetz werden nicht alle Waren zurückgegeben oder umgetauscht.
Auch mit einem Scheck können Sie nicht zurückgeben:
- Kosmetika, Parfums, Unterwäsche, Körperpflegeprodukte;
- Besteck und Küchengeräte;
- Schmuck, insbesondere mit Edelsteinen;
- Arzneimittel, wenn sie von angemessener Qualität sind;
- einige Arten von Printmedien.
Wenn das Produkt nicht in dieser Liste enthalten ist, kann der Käufer mit oder ohne Quittung innerhalb von 14 Tagen ohne den Tag des Kaufs eine Rücksendung vornehmen.
Warenrücksendung ohne Quittung
Nach dem Verbraucherschutzgesetz hat das Geschäft kein Recht, die Rücknahme der Ware zu verweigern, wenn:
- das Aussehen des Produkts hat sich nicht geändert - es hat keine Mängel, Schäden usw.;
- das Verfallsdatum des Produkts ist nicht abgelaufen;
- die Dichtigkeit des Pakets wird nicht beschädigt.
Ohne Scheck können Sie das Produkt nicht nur zurückgeben, sondern auch gegen ein anderes umtauschen. Wenn das Geschäft eine Bestätigung des Verkaufs- und Kaufvorgangs verlangt und der Käufer über keine Dokumente verfügt, kann er Beweise oder Tatsachen vorlegen, die die Transaktion bestätigen.
Darüber hinaus kann bei unkontrollierter Rückkehr ein Antrag bei der Verwaltung der Verkaufsstelle gestellt werden. Es muss enthalten: den Namen des Geschäfts, den vollständigen Namen des Verkäufers und die Kontaktinformationen, die Gründe für die Rücksendung und im Allgemeinen das Schreiben des Antrags, das Kaufdatum, den Namen des Produkts, die Anforderungen des Käufers an die Verkäufer und die Zeit, in der die Verwaltung den Antrag prüfen muss. Datum und Unterschrift sind erforderlich.
Waren ohne Quittung an den Markt zurückgeben
Zuerst müssen Sie mit dem Verkäufer sprechen, und nur wenn er sich rundweg weigert, die Ware zurückzunehmen, schreiben Sie eine Beschwerde an Rospotrebnadzor. Eine rechtlich einwandfreie Beschwerde dieser Art enthält:
- der Name der Institution, an die der Antrag gestellt wird;
- die Adresse des Marktes, auf dem die Person den Artikel gekauft hat;
- eine detaillierte Beschreibung des Problems und der Anforderung des Käufers;
- Datum, vollständiger Name und Unterschrift des Käufers.
Und wenn Sie noch eine Quittung haben, können Sie die Ware sogar unverpackt und ohne Etikett zurücksenden. Bei beschädigter oder fehlender Verpackung kann die Ware nur bei mangelhafter Qualität zurückgenommen werden. Ähnlich verhält es sich mit dem Tag. In beiden Fällen nimmt das Geschäft die Ware zur Prüfung, um festzustellen, ob die Ware von hoher Qualität ist oder nicht. Und wenn nicht, wird das Geld an den Käufer zurückerstattet.
Produkte mit Etikett und vollständiger Verpackung können in jedem Fall ohne Quittung retourniert werden, wenn noch keine 14 Tage vergangen sind. Wenn die Frist abgelaufen ist, Sie die Ware dennoch zurücksenden möchten, der Verkäufer die Rücknahme jedoch verweigert, hat der Käufer das Recht, vor Gericht zu gehen.
