Warenrücksendungen ohne Garantieschein sind innerhalb von zwei Wochen möglich. Wird eine Ehe festgestellt, verlängert sich diese Frist auf zwei Jahre. Die Garantie ist eine Bestätigung, dass die Transaktion in Übereinstimmung mit allen Regeln durchgeführt wurde und der volle Betrag für die Ware bezahlt wurde.
Die Gesetzgebung erlaubt die Rückgabe von Waren ohne Kaufbeleg. Das gilt für fast jeden Kauf: wenn ein Mangel vorliegt, der nach irgendwelchen Kriterien nicht passt. Ein Qualitätsprodukt muss innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Kann der Käufer diese Frist aus wichtigem Grund nicht einhalten und verweigert das Geschäft die Geldausgabe wegen Fristversäumnis, hat der Kunde das Recht, sich gerichtlich durchzusetzen.
Bedingungen
Es gibt mehrere Anforderungen, die erfüllt werden müssen. Produkt:
- behielt seine Integrität, Präsentation;
- hat seine Eigenschaften nicht verloren;
- nicht bestimmungsgemäß verwendet wurde;
- hat keine beschädigten Siegel und Etiketten.
Nicht alle Produkte können zurückgegeben werden. Diese Liste umfasst Medikamente, Unterwäsche, Produkte für Neugeborene, anspruchsvolle technische Geräte und Körperpflegeartikel. Manchmal können reduzierte Artikel nicht zurückgegeben werden. Vor allem wenn es um Produkte geht, die aufgrund von Mängeln reduzierte Kosten haben. Die Regel gilt auch für gebrauchte, gebrauchte Produkte.
Verfahren
Der Kassenbon wird zweifach ausgedruckt. Einer wird dem Käufer in die Hände gegeben, der zweite wird im Laden aufbewahrt. Nach Eingang eines Erstattungsantrags ist der Verkäufer verpflichtet, die einwandfreie Zahlung durch einen Blick auf die Kasse zu ermitteln. Die Verfügbarkeit einer Garantie setzt die Ausstellung eines speziellen Coupons voraus. Es listet alle Merkmale des Kaufs auf. Ein solches Papier kann das Geld-zurück-Verfahren komplett ersetzen. Wenn seit dem Kauf mehr als 2 Jahre vergangen sind, wird das Verfahren komplizierter.
Sie können die Tatsache eines Kaufs in einem bestimmten Geschäft auch nachweisen, indem Sie:
- Zeugenaussagen;
- Bereitstellung eines Bankauszugs bei Zahlung mit Karte;
- technisches Datenblatt des Produkts;
- Verpackung vom Produkt mit Angaben zum Verkäufer und zum Preis.
Bevor Sie in den Laden gehen, um Waren im Rahmen der Garantie ohne Quittung zurückzugeben, müssen Sie alle Kartons aus den Waren und Dokumenten abholen. Wir müssen das Ding auf Kratzer und Dellen überprüfen. Im Store selbst sollten Sie sich sofort an den Administrator oder Manager wenden. Es empfiehlt sich, umgehend eine Stellungnahme zu erstellen. Es muss Passdaten, Informationen zum Kauf und das Datum der Transaktion enthalten. Das Dokument wird in zwei Kopien erstellt: Eine verbleibt im Geschäft, die zweite muss vom Manager unterschrieben und das Datum der Einarbeitung angegeben werden. Letztere wird dem Käufer ausgehändigt.
