Die Kommunikation mit Kollegen ist ein unverzichtbarer Bestandteil jedes Produktionsprozesses. Das optimale Auftreten ist der gleiche Respekt (zumindest äußerlich) für alle, unabhängig vom Platz jedes Kollegen in der Unternehmenshierarchie – von der Putzfrau über den Wachmann bis hin zum Generaldirektor und seinen Stellvertretern. Sich bei den Behörden anzubiedern und gleichzeitig Überlegenheit gegenüber Untergebenen zu demonstrieren, verursacht nur Verachtung.
Es ist notwendig
- - Kenntnis der Standards der Geschäftsetikette und allgemein anerkannter Höflichkeitsnormen;
- - Respekt vor sich selbst und anderen;
- - Selbstachtung.
Anleitung
Schritt 1
Die Wahl eines Personalpronomens („Sie“oder „Sie“) bei Kollegen, Vorgesetzten oder Vorgesetzten wird in erster Linie durch die Akzeptanz im Unternehmen bestimmt. Obwohl es auch bei der Variante auf „Sie“und mit Namen und Patronym (üblicherweise im öffentlichen Dienst und in Unternehmen, die von ehemaligen Beamten oder Offizieren geführt werden) praktiziert wird, ist es in den meisten Fällen nicht verwerflich, mit einer Person, mit der Sie haben eine Freundschaft oder eine langjährige Bekanntschaft, es sei denn, dies ist ausdrücklich durch Unternehmensregeln verboten.
Schritt 2
Optimal ist es, sich ein persönliches Tabu in Bezug auf das Erheben der Stimme, Beleidigungen, diverse Werturteile, auch neutral und auf den ersten Blick harmlos, vorzustellen. „Du liegst falsch“ist auch eine Einschätzung, im Gegensatz zu „Ich stimme aus diesem und jenem Grund nicht zu“. Sogar die Inkonsistenz von etwas mit Unternehmensnormen ist in einigen Fällen vorzuziehen, indem man genau diese Norm erwähnt. Wenn jemand, einschließlich Ihres Chefs, eines der oben genannten Dinge zulässt, haben Sie das Recht, höflich (und sollten) darauf hinzuweisen, dass dies Ihnen gegenüber unzulässig ist. Höchstwahrscheinlich wird diese Installation von Ihnen vom Guide berücksichtigt. Andernfalls ist das Maximum - sie werden anbieten, ein Kündigungsschreiben zu schreiben, und der Arbeitsplatz, an dem die Tyrannenhäuptlinge gehalten werden - ein kleiner Verlust.
Schritt 3
Was auch immer der Grund für die Kommunikation ist, es wird empfohlen, nicht zu vergessen, dass Sie bei der Arbeit sind (auch während einer Firmenfeier oder einer anderen informellen Veranstaltung), wo das Geschäft immer an erster Stelle steht. Das heißt, es ist notwendig, geschäftlich zu kommunizieren: kurz und bündig, aus welchem Grund Sie sich beworben haben, was Sie wollen, welche Lösungen Sie sehen usw. Wenn wir Sie wegen eines Arbeitsproblems kontaktiert haben, geben Sie dem Gesprächspartner umfassende Informationen. Wenn die Frage nicht in Ihre Zuständigkeit fällt, melden Sie sie bitte und empfehlen Sie, wenn möglich, einen Kollegen, dem sie gehört.
Schritt 4
In der Arbeitskommunikation werden Worte wie „Danke“, „Entschuldigung“, „Leider“etc. nie überflüssig sein.
