Bei der Kommunikation mit einem Untergebenen ist es optimal, der Regel der goldenen Mitte zu folgen. Einerseits sollte Vertrautheit nicht erlaubt sein. In jeder Geschäftsbeziehung gibt es Hierarchien, Unterordnungen und bei der Arbeit eine Reihe von Verantwortlichkeiten, die Sie von Ihren Untergebenen einfordern müssen. Auf der anderen Seite ist es inakzeptabel, Ihren Mitarbeiter zu demütigen, auch wenn er grundlegend falsch liegt.
Es ist notwendig
Einhaltung der Standards der Geschäftsetikette und allgemein anerkannter Höflichkeitsnormen
Anleitung
Schritt 1
Das erste, was jeder Manager gut verstehen sollte: Die Regel „Ich bin der Chef – du bist ein Narr“ist bösartig. Jede Forderung, jeder Anspruch usw. muss begründet werden.
Gleichzeitig dient „es liegt in Ihrer Verantwortung“oder „entspricht nicht den Unternehmensanforderungen“als hinreichende Begründung, allerdings unter der Bedingung, dass es wirklich enthalten ist und nicht entspricht.
Wenn der Mitarbeiter bewiesen hat, dass Sie in etwas falsch liegen, ist es keine Schande, dies zuzugeben. Es ist beschämend, an die Unterordnung zu appellieren, wenn man erkennt, dass man falsch liegt.
Schritt 2
Die grundlegende Frage für viele ist, wie man sich anspricht: „Du“oder „Du“. Hier müssen Sie verstehen, dass die Tradition, Untergebene mit "Sie" und mit Namen anzusprechen, wenn Sie eine Antwort mit "Sie" und Namen und Vatersnamen verlangen, vom parteisowjetischen Apparat geerbt ist (und auch von den derzeitigen Beamten akzeptiert wird), aber es gehört nicht zu den besten.
Wenn das Unternehmen einen Appell an "Sie" angenommen hat, sollten Sie mit Untergebenen sprechen, aber der Übergang zu "Sie" ist nur auf Gegenseitigkeit zulässig. So ist es vor allem in den russischen Unterabteilungen westlicher Unternehmen üblich: Sie wenden sich mit dem Namen „Sie“an die Chefs, kennen aber seinen Vatersnamen nicht als unnötig. Eine Ausnahme ist nur, wenn der Mitarbeiter selbst damit nicht einverstanden ist.
Schritt 3
Es ist inakzeptabel, Ihre Stimme zu einem Untergebenen zu erheben. Gleiches gilt für Beleidigungen.
Auch relativ harmlose Vergleiche im Sinne der „Studenten-zu-Studenten-Arbeitsqualität“sind zu unterlassen.
Müssen die Arbeiten nachgeholt werden, zieht der Mitarbeiter selbst die entsprechenden Schlüsse, es genügt, ihn auf die sachlich falschen Umstände hinzuweisen.
