Um einen guten Arbeitsplan zu erstellen, müssen Sie Ihr Denken auf eine bestimmte Weise trainieren. Solche Anstrengungen zahlen sich schnell aus, denn ein gut durchdachter Arbeitsplan führt auf kürzestem Weg zum Ziel.
Es ist notwendig
Notizblock, Systematisierungsfähigkeiten
Anleitung
Schritt 1
Notieren Sie die konkreten Ziele auf Papier, für die Sie einen Plan erstellen. Schriftliche Ziele werden besonders deutlich. Machen Sie mehrere Zielaussagen und wählen Sie die beste aus.
Wenn Sie die Ziele nicht verstehen, denken Sie über die Probleme nach, mit denen Sie konfrontiert sind. Und versuchen Sie, die Ursachen für diese Probleme zu finden. Wenn der Arbeitsplan diese Ursachen adressiert, werden Sie sich mit den aufgetretenen Problemen befassen.
Sie sind beispielsweise besorgt über das Problem des schlechten Kundenservice in Ihrem Unternehmen. Umfragen haben ergeben, dass der Grund in der Unfähigkeit einiger Mitarbeiter des Unternehmens liegt, miteinander zu kooperieren. Sie können ein Ziel setzen - Mitarbeiter in der Interaktion zu trainieren.
Schritt 2
Machen Sie eine Liste:
a) in welche Richtungen Sie zu handeln beabsichtigen;
b) welche Ressourcen werden für jede Richtung benötigt;
c) welche Verantwortlichkeiten in jede Richtung erfüllt werden müssen.
Ihre Liste könnte etwa so aussehen:
a) mit Mitarbeitern ein Rollenspiel über typische Situationen durchführen, in denen sich die Kunden des Unternehmens befinden;
b) der Moderator des Rollenspiels, 2 Stunden Zeit, Raum;
c) mit Kunden sprechen und eine Liste unerwünschter Situationen für sie erstellen, einen Rollenspielplan entwickeln, die Zeit mit der Geschäftsführung abstimmen, die Anwesenheit der Mitarbeiter sicherstellen, interne Unternehmensstandards für einen qualitativ hochwertigen Kundenservice entwickeln
Schritt 3
Sagen Sie mögliche Ergebnisse voraus. Beispielsweise werden Mitarbeiter des Unternehmens beginnen, die erlernten Interaktionsfähigkeiten in einer spielerischen Umgebung in die Praxis umzusetzen. Dementsprechend werden die Kunden des Unternehmens nach neuen Standards bedient und das Feedback zeigt ihre Reaktion.
Schritt 4
Machen Sie einen Arbeitsplan. Es sollte eine Liste von Aktionen mit Angabe der Ausführungszeit enthalten. Bitte beachten Sie, dass einige Aktionen parallel ausgeführt werden können, um Zeit zu sparen.
Schritt 5
Legen Sie fest, wer und wie die Umsetzung des Arbeitsplans überwacht. Achten Sie darauf, die Ausführung des Plans gemäß den im 1. Planungsschritt gesetzten Zielen zu bewerten. Vergessen Sie im Erfolgsfall nicht das Anreizsystem, auch wenn Sie selbst einen Arbeitsplan erstellt haben. Dieser Ansatz wird Sie inspirieren, weiter zu planen.
