In jedem Kollektiv kommt es von Zeit zu Zeit zu "Unruhen auf dem Schiff". Eine oder mehrere Personen sabotieren eine Managemententscheidung. Dies wirkt sich nicht nur stark auf das allgemeine psychische Klima im Unternehmen aus, sondern hemmt auch die Erfüllung wichtiger Arbeitsaufgaben. Es gibt mehrere Phasen, um einen Dialog mit Untergebenen aufzubauen.
Anleitung
Schritt 1
Untersuchung der Ursachen des Konflikts. Zunächst müssen Sie eine Konfliktsituation diagnostizieren. Auch wenn zwischen Management und Mitarbeitern keine sichtbaren Widersprüche bestehen, existieren sie in latenter (oder latenter) Form. Es ist wichtig zu verstehen, was bei den Entscheidungen, die sie ignorieren, genau nicht zu den Kollegen passt.
Schritt 2
Suche nach informellen Führern. Der zweite wichtige Schritt besteht darin, die „Anführer des Protests“zu identifizieren. Im Allgemeinen muss die Situation mit dem Auftauchen von informellen Führungskräften im Team ständig überwacht und überwacht werden. Ein formeller Leiter ist ein Direktor, der von den Eigentümern oder Managern eines Unternehmens, einer Niederlassung oder einer Abteilung ernannt wird. Eine informelle Führungskraft ist eine Person, die sich in einer Gruppe von Mitarbeitern abhebt und deren Meinung im Team besonders wichtig ist. In einigen Fällen fallen diese beiden Führer in einer Person zusammen, aber viel häufiger sind sie nicht nur verschiedene Menschen, sondern Antipoden.
Schritt 3
Kontaktaufnahme mit dem informellen Leiter. Der größte Fehler von Führungskräften besteht darin, dass sie versuchen, Druck auf den informellen Führer auszuüben, und wenn sie ihn nicht „zwingen“können, das zu tun, was das Management will, wird er gefeuert. Dies ist ein falscher Schritt, denn wenn ein formeller Führer unter Untergebenen nicht seine eigene Person werden kann, dann ist die Frage nach dem Auftreten eines neuen informellen "Führers" eine Frage der Zeit. Sie können nicht mit einer Reihe von Entlassungen davonkommen. Es ist viel rentabler und billiger, den Kontakt zu einem bereits etablierten Leader zu suchen.
Schritt 4
Die Energie eines lokalen Leaders zum Wohle des Unternehmens nutzen. Was ist der Anführer in der Gruppe? Dies ist zunächst einmal eine Person, die bereit ist, freiwillig zusätzliche Verantwortung zu übernehmen, ohne das Gehalt und besondere Anreize zu erhöhen. Ja, er kann eine Gruppe von Untergebenen in die falsche Richtung führen, in die die Führung will. Auf der anderen Seite kann ein solcher Mensch durch sein Beispiel, seine Energie und seine Motivation Berge versetzen. Das Wichtigste hier ist, seine Energie in die richtige Richtung zu lenken. Selbsternannte Führer sind oft Leute, die zu Gewerkschaftsmitgliedern in andere Länder geschickt werden. Sie versuchen oft, zusätzliche Vorteile für die Gruppe, höhere Zinsen und zusätzliche freie Tage zu erzielen. Die Hauptsache ist, eines zu verstehen: Solche Führer sind bereit zu verhandeln. Selbst wenn sie die Abteilung zu Protesten gegen eine Planerhöhung oder Arbeitsbelastung aufstacheln, sind sie bereit, diese "Vorteile" gegen etwas anderes einzutauschen. Und dieser Führer muss sie nutzen können: eigene Bedingungen anzubieten, unter denen dem Unternehmen keine Verluste durch die vom Protestführer vorgeschlagenen Innovationen entstehen.
