Der Verkauf von großen und kleinen Haushaltsgeräten erfolgt heute in großen Supermärkten, Fachmärkten oder Fachgeschäften. Haushaltsgeräte sind in der Bevölkerung immer gefragt. Dank der Werbung und des weit verbreiteten Vertriebs von Haushaltsgerätegeschäften wächst der Umsatz von Jahr zu Jahr.
Anweisungen
Schritt 1
Wenn Sie einen Käufer entdecken, lassen Sie ihn sich umsehen. Durch seine Handlungen und Bewegungen werden Sie höchstwahrscheinlich verstehen, für welche Art von Produkt er in den Laden gekommen ist. In der Regel werden in Geschäften Abteilungen von kleinen und großen Haushaltsgeräten getrennt. Wasch- und Spülmaschinen, Kühlschränke, Herde, Einbaugeräte – all dies ist auf Haushaltsgroßgeräte zurückzuführen. Haartrockner, Bügeleisen, Staubsauger, Kaffeemaschinen, Wasserkocher, Mixer usw. gehören zu den kleinen Haushaltsgeräten.
Schritt 2
Begrüßen Sie den Käufer und bieten Sie ihm Ihre Dienste an. Mit Ihrem Auftreten und Verhalten müssen Sie den Kunden für sich gewinnen, damit er sich an Sie wendet. Beginnen Sie eine Beratung, indem Sie zuerst fragen, was genau sie kaufen möchten.
Schritt 3
Fragen Sie den Käufer während der Beratung unauffällig, wie viel er beim Kauf eines bestimmten Produkts erwartet. Konzentrieren Sie sich gleichzeitig nicht auf den materiellen Zustand der Person, dies kann sie abschrecken oder sie wird sich peinlich fühlen.
Schritt 4
Präsentieren Sie Ihr Produkt. Ist der Käufer am Kauf einer bestimmten Marke interessiert, schaut er sich diese meist nur an. Deine Aufgabe ist es, ihm verschiedene Hersteller vorzustellen, alle möglichen Modelle in einer bestimmten Preisklasse zu zeigen.
Schritt 5
Wenn Sie eine bestimmte Gerätemarke verkaufen müssen, bewerben Sie sie, indem Sie sie mit ähnlichen Modellen von Mitbewerbern vergleichen. Nutzen Sie die Vorführgeräte im Verkaufsbereich. Zeigen Sie dem Kunden, wie es funktioniert. Geben Sie ihm die erforderliche Menge an Informationen über das Produkt, auf deren Grundlage er eine Auswahl treffen kann. Üben Sie beim Anbieten eines Produkts keinen Druck auf den Kunden aus, dies kann ihn entfremden.
Schritt 6
Nachdem der Käufer sich für ein bestimmtes Modell entschieden hat, bieten Sie ihm Zubehör an. Zum Beispiel beim Kauf eines Cerankochfelds sind Carbonschaber oder spezielle Reinigungsmittel sinnvoll. Bieten Sie dem Käufer auch eine zusätzliche Garantie für das ausgewählte Produkt an, wenn dies von den Regeln des Ladens vorgesehen ist.
Schritt 7
Prüfen Sie die Warenverfügbarkeit im Lager oder auf dem Parkett. Wenn ein Ausstellungsmuster zum Verkauf steht, geben Sie dem Käufer einen kleinen Rabatt und verpacken Sie den Artikel. Klären Sie beim Kauf von Großgeräten mit dem Käufer ab, ob er den Lieferservice in Anspruch nimmt oder selbst mitnimmt. Senden Sie ggf. eine Lieferanfrage. Schreiben Sie dann einen Kassenbon aus und begleiten Sie den Kunden zur Kasse. Vergessen Sie nicht, sich zu verabschieden.
