Einen guten Verkäufer zu finden ist heute nicht immer einfach, da viele glauben, dass dieser Job auch für Kandidaten ohne spezielle Kenntnisse und Qualifikationen geeignet ist. Um in diesem Beruf erfolgreich zu sein, müssen Sie natürlich über bestimmte Fähigkeiten verfügen. Der Mangel an Erfahrung sollte jedoch kein Hindernis für die Einstellung sein, denn ein guter Kandidat kann schnell in den Job eingearbeitet werden.
Anweisungen
Schritt 1
Bevor Sie einen Verkäufer einstellen, geben Sie ihm einen kleinen Test. Auch wenn der Kandidat völlig unerfahren ist, sollte er den Verkaufsprozess intuitiv spüren, den guten Willen bewahren und versuchen, auf Fragen richtig zu antworten. Viele Verkäufer haben ein natürliches Händchen dafür, potenzielle Käufer zu überzeugen.
Schritt 2
Lassen Sie den Verkäufer das Sortiment richtig kennenlernen. Dazu muss er ein aufrichtiges Interesse an den im Geschäft präsentierten Waren zeigen. Zusammensetzung, Abmessungen, technische Parameter, Anwendungsmethode, Verfallsdatum, Hersteller - dies sind nur einige der Eigenschaften des Produkts, die ein professioneller Verkäufer vollständig haben muss. Das anfängliche Studium des Sortiments kann 1-2 Tage dauern: Im Laufe der Arbeit wird eine tiefere Bekanntschaft gemacht. Stellen Sie dem Verkäufer alle notwendigen Informationsmaterialien sowie bei Bedarf Tester zur Verfügung. Eine Woche später "Veranstalten Sie eine Prüfung", indem Sie nach dem Produkt aus der Sicht des Käufers fragen.
Schritt 3
Weisen Sie dem Vertriebs-Trainee einen erfahreneren Mentor zu. Die Eingabe des Workflows kann etwa eine Woche dauern. Der Senior-Verkäufer sollte den Neuankömmling nicht nur schulen und arbeiten, sondern auch versuchen, ihn vor möglichen Fehlern zu warnen. Gleichzeitig ist es besser, großen oder Firmenkunden während des Praktikums nicht zu vertrauen.
Schritt 4
Führen Sie regelmäßige Schulungen für Mitarbeiter durch, dies gilt nicht nur für Anfänger. Es ist besser, solche Veranstaltungen Fachleuten anzuvertrauen. Verkaufstechniken, Kommunikation mit einem Kunden, Einfluss auf die Kaufentscheidung, Elemente der neurolinguistischen Programmierung - das sind nur einige Fähigkeiten, die für einen Verkäufer nützlich sein können.
Schritt 5
Schreiben Sie eine Liste mit gebräuchlichen Ausdrücken, die der neue Verkäufer bei der Kommunikation mit Kunden verwenden kann. Es sollte die Formen der Begrüßung und des Abschieds, Dankbarkeit für das Warten, Umsätze für das Anbieten von Waren umfassen. Geben Sie Algorithmen an, um aus ungewöhnlichen Situationen herauszukommen, die einem Anfänger Schwierigkeiten bereiten können.
