Wenn Ihnen ein minderwertiges Produkt verkauft wurde und das Geld nicht zurückerstattet wird, wenn Sie mit dem Service nicht zufrieden sind, können Sie alle Ihre Ansprüche im Reklamations- und Vorschlagsbuch berücksichtigen.
Notwendig
RF-Gesetz vom 07.02.1992 "Über den Schutz der Verbraucherrechte"
Anleitung
Schritt 1
Wenn Sie mit der Qualität des gekauften Produkts unzufrieden sind und das Geschäft sich weigert, das Geld zurückzugeben, wenn Sie sich über den geringen Service ärgern? Um fahrlässige Verkäufer (Köche, Kellner, Administratoren) zu bestrafen, müssen Sie ein Beschwerdebuch ausfüllen.
Schritt 2
Das Personal eines Einkaufs- oder Unterhaltungsbetriebes ist verpflichtet, Ihnen auf Verlangen ein Beschwerde- und Anregungsbuch zur Verfügung zu stellen. Oft weigern sich skrupellose Verkäufer dem Käufer und sagen, dass das vorherige Buch vorbei ist und das neue erst morgen erscheinen wird. Glauben Sie ihnen nicht, fordern Sie einen Vorgesetzten an.
Schritt 3
Nachdem Sie das Reklamationsbuch in Ihren Händen erhalten haben, füllen Sie die verfügbaren Felder (Datum, Antragsnummer) aus und beschreiben Sie detailliert das Wesen der Reklamation.
Geben Sie so viele genaue Informationen wie möglich an (genauer Zeitpunkt des Vorfalls, Kassenbonnummer, Name des Mitarbeiters, der Sie bedient hat usw.).
Schritt 4
Beschreiben Sie ohne Emotionen, welche konkreten Handlungen Ihre Rechte verletzt haben. Wenn Sie beleidigende Äußerungen erhalten haben, weisen Sie darauf hin (Ofsanialität sollte nicht wörtlich zitiert werden).
Schritt 5
Nachdem Sie die Situation ausführlich beschrieben haben, geben Sie Ihre Kontaktdaten an.
Schritt 6
Wenn sich ein völlig ungeheuerlicher Vorfall ereignet hat, der nicht nur Sie, sondern auch Ihr Umfeld verärgert hat, können Sie diese als Zeugen in die Anzeige einbeziehen. Sie müssen auch ihre Kommentare im Beschwerdebuch hinterlassen und ihre Kontaktdaten angeben. In diesem Fall erhöhen sich Ihre Chancen, nicht nur das Ihnen geschuldete Geld, sondern im Falle eines Gerichtsverfahrens auch eine Entschädigung zu erhalten.
Schritt 7
Auf der Rückseite Ihrer Bewerbung finden Sie ein Antwortformular. Es muss von der Leitung der Institution ausgefüllt werden und auflisten, was zur Beilegung Ihrer Beschwerde unternommen wurde. Wenn die Verwaltung die Situation innerhalb einer Woche nicht klären konnte (Ausnahmen sind komplexe Beschwerden, die Sachverständigenprüfungen, Analysen, Anfragen erfordern) und Ihre Beschwerde unbeantwortet blieb, dann wenden Sie sich bitte an die Verbraucherschutzgesellschaft und dann ggf. zum Gericht.
