In der Russischen Föderation gilt das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte, wonach der Käufer das Recht hat, die gekauften Waren an das Geschäft zurückzugeben, wobei die Gründe für die Rückgabe sehr unterschiedlich sein können.
Anleitung
Schritt 1
Wenn Sie ein minderwertiges oder fehlerhaftes Produkt gekauft haben, sind die Regeln für die Rückgabe solcher Waren in Artikel 21 des oben genannten Gesetzes beschrieben. Wenden Sie sich an das Geschäft, in dem Sie den erfolglosen Kauf getätigt haben; der Verkäufer (Hersteller oder Importeur) ist verpflichtet, diese Ware bei Vorliegen eines Mangels innerhalb von sieben Tagen nach Erklärung des Käufers umzutauschen. Wenn Sie die Ware überprüfen müssen, müssen Sie in diesem Fall das Ergebnis der Überprüfung innerhalb von zwanzig Tagen abwarten.
Schritt 2
Bitte beachten Sie, dass die Gewährleistungsfrist für das ersetzte Produkt mit dem Tag des Umtausches beginnt, dh neu berechnet wird.
Schritt 3
Das Gesetz spricht ausführlich in Artikel 25 über den Austausch von Waren von angemessener Qualität (dh nicht wegen eines Mangels, sondern aus anderen Gründen). Sie können nach Hause kommen und feststellen, dass Stil, Größe, Farbe oder andere gekaufte Artikel passen nicht zu Ihnen. Speichern Sie in diesem Fall alle Tags, nehmen Sie die Quittung und den Reisepass mit und gehen Sie zurück zum Geschäft. Sie haben 14 Tage Zeit, um einen Warenumtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Schritt 4
Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt nur zurückgeben können, wenn Sie noch keine Zeit hatten, es zu verwenden. Wenn Sie Ihre Quittung verlieren, können Sie die Zeugenaussage als Beweis verwenden, aber in diesem Fall ist die Rückgabe des Artikels schwieriger.
Schritt 5
Viele Geschäfte erklären, dass Artikel, die während des Verkaufszeitraums bei ihnen gekauft wurden, nicht umgetauscht werden können. Das Verbraucherschutzgesetz unterscheidet diese Warengruppe jedoch in keiner Weise, sodass Sie auch das Recht haben, diese Waren umzutauschen oder zurückzugeben.
Schritt 6
Es gibt jedoch eine Gruppe von Waren, die im Gesetz noch nicht zur Rückgabe vorgesehen sind. Dies sind in erster Linie Apotheken und Medikamente, Wäsche und Strumpfwaren, Produkte aus Flusen, Körperpflegeartikel (z. B. Zahnbürsten, Kämme, Rasierpinsel), Aerosole, Teppiche, Video- und Audioprodukte, Schmuck, Produkte für Babys und einige andere.
