Die Beschaffenheit der Ware muss den Vertragsbedingungen entsprechen. Bei Lieferung eines minderwertigen oder unvollständigen Produkts hat der Käufer das Recht, das Produkt abzulehnen. Dies ist möglich, wenn die Mängel der Ware nicht beseitigt werden können oder der Verkäufer den Ersatz der Ware verweigert hat.
Anleitung
Schritt 1
Ansprüche im Zusammenhang mit Produktmängeln werden während der Garantiezeit geltend gemacht. Ist die Gewährleistungsfrist nicht angegeben, können Ansprüche innerhalb angemessener Frist, spätestens jedoch 2 Jahre ab Übergabe der Ware geltend gemacht werden.
Schritt 2
Erstellen Sie eine Akte, in der die festgestellten Mängel der Ware beschrieben und die Stellungnahme der Kommission zu den Gründen für die Mängel (Fertigungsfehler, Verstoß gegen die Transportvorschriften, Verpackung) beschrieben werden. Um einen Reklamationsbericht zu erstellen, ist es notwendig, den Vertreter des Lieferanten anzurufen (dies ist sinnvoll nicht telefonisch, sondern per Telegrafenmitteilung mit Benachrichtigung). Bei der Ausarbeitung einer Handlung müssen Sie sich an einem einheitlichen Duplikat mit der Markierung "Warenrücksendung" orientieren und es an den Verkäufer übergeben.
Schritt 3
Informieren Sie den Lieferanten über ein mangelhaftes Produkt, verlangen Sie Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung. Im Falle einer Ablehnung senden Sie eine Reklamation mit der Ablehnung der Annahme der Ware, Rückerstattung.
Schritt 4
Wenn der Lieferant freiwillig der Verpflichtung zur Rückzahlung der Vorauszahlung nicht nachkommt, das mangelhafte Produkt ersetzt, nicht damit einverstanden ist, dass das Produkt mangelhaft ist, müssen Sie sich an das Schiedsgericht wenden, um die Streitigkeit beizulegen.
