Hot Phone Calls sind eine Technologie für den Verkauf von Waren und Dienstleistungen, bei der es um Telefongespräche mit Kunden geht. Gleichzeitig kennen potenzielle Käufer oder Kunden das vorgeschlagene Produkt bereits, haben es früher gekauft oder haben Interesse daran gezeigt.
Heiße Telefonanrufe sind eine Technik für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen, die von Managern und anderen Verkäufern auf der ganzen Welt weit verbreitet ist. Diese Technologie setzt die Anwesenheit eines Kundenstamms voraus, der das vorgeschlagene Produkt zuvor gekauft hat oder an seinen Eigenschaften, Merkmalen und Merkmalen interessiert war. Diese Einkäufer oder Kunden kennen nicht nur das verkaufende Unternehmen, sondern sind oft auch am Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung interessiert, sodass die Aufgabe des Managers im Vergleich zu Kaltakquisen um ein Vielfaches vereinfacht wird, wenn Verhandlungen mit absolut Fremden geführt werden müssen. Die Effektivität von Hot Calls übertrifft auch die Effektivität von Cold Calling deutlich, aber es sollte daran erinnert werden, dass diese Technik in aktuellen Aktivitäten häufiger verwendet wird und es fast unmöglich ist, sie für die Geschäftsentwicklung einzusetzen.
Regeln für heiße Telefonate
Heiße Telefonate werden in der Regel vom Vertriebsteam nach einem bestimmten unternehmensinternen Algorithmus getätigt. Dieser Algorithmus ist nicht starr, aber es ist wichtig, in einer logischen Reihenfolge zu verhandeln. Die Hauptregel besteht darin, den Kunden ständig an die Vorteile des verkauften Produkts zu erinnern, die Vorteile der Zusammenarbeit mit einem bestimmten Verkäufer. Die Aufgabe eines Managers mit einem Hot Call besteht nicht nur darin, die nächste Transaktion abzuschließen, sondern auch einen Stammkunden oder Kunden zu binden und ihm einen positiven Eindruck von den gekauften Waren und Dienstleistungen zu hinterlassen. Wird diese Aufgabe nicht erfüllt, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde durch professionelle Kaltakquise oder andere Methoden zu konkurrierenden Organisationen wechselt, die ihn finden und anziehen können.
Wer sollte verhandeln?
Viele Unternehmen möchten ihre eigenen Personalkosten senken und nutzen daher regelmäßige Telefonisten für heiße Telefongespräche. Die Praxis zeigt, dass solche Einsparungen zum Verlust eines Teils der Stammkunden führen, da ein professioneller Verkaufsleiter ständig das Interesse des Käufers an dem gekauften Produkt weckt, mehrere Aufgaben gleichzeitig ausführt. Ein gewöhnlicher Betreiber wird solche Ziele aufgrund des Fehlens entsprechender Fähigkeiten sowie der Unkenntnis der Besonderheiten der Interaktion mit Kunden nicht erreichen können. Die maximale Aufgabe für ihn kann der Abschluss des nächsten Geschäfts sein, was keine effektive Bindung des Kunden bedeutet.
