"Rufen Sie mich an, rufen Sie an …" - die Worte aus dem einst populären Lied von Zhanna Rozhdestvenskaya werden wahrscheinlich diejenigen nicht ansprechen, die plötzlich zum Objekt der erhöhten Aufmerksamkeit einer Bank wurden, die ein Bargeld oder ein Hypothekendarlehen zurückgeben möchte. Außerdem durch regelmäßige telefonische Erinnerungen. Schließlich stellt sich heraus, dass der Schuldner nicht derjenige ist, dessen Telefon die Mitarbeiter des mit der Bank kooperierenden Inkassounternehmens "abgeschnitten" haben, sondern ein Verwandter, der die Zahlung verweigert.
Warum rufen sie an?
Beim Vertragsabschluss versuchen Mitarbeiter der Kreditabteilung im Vorfeld, auch telefonisch, alles herauszufinden, was ihnen auch im Falle höherer Gewalt hilft, einen Kunden zu finden. Dazu gehören Passdaten, Wohnadresse, Arbeitsort, Mobil- und Privattelefonnummern sowie Adressen und Telefonnummern von Bürgen und sogar Verwandten. Die Kunden selbst, die um jeden Preis einen Kredit aufnehmen möchten, treffen sich gerne auf halbem Weg.
Mit einem Wort, der Bank wird praktisch das Recht übertragen, bei Bedarf einen Schuldner zu suchen, regelmäßig seinen Haushalt anzurufen und ihn zu Familienskandalen zu provozieren, um ihn zur Zahlung zu bringen. Was ein Finanzinstitut gerne nutzt und im Laufe der Zeit alle notwendigen Informationen für die Suche nach einem Schuldner an ein Inkassounternehmen weitergibt.
Wen kann ich anrufen
In jeder Standardvereinbarung steht das Recht der Bank, Informationen über den Schuldner an Dritte weiterzugeben. Typischerweise sind dies Inkassobüros, die sich auf das Inkasso spezialisiert haben. Eine solche Klausel gibt der Agentur das Recht, nicht nur die Angehörigen des unehrlichen Gläubigers, sondern auch Kollegen methodisch anzurufen.
Auch ständige Anrufe bei Angehörigen, die keine Bürgen sind, widersprechen dem Gesetz nicht. Aber sie haben auch keine Rechtskraft, daher ist es unnötig, sich vor ihnen zu fürchten. Dies ist nichts anderes als ein Versuch, mit Hilfe von Angehörigen einen Schuldner zu finden. Und wenn diese der Bank helfen wollen, Gerechtigkeit wiederherzustellen, können sie das tun; es gibt keinen solchen Wunsch - es ist zulässig, zu bitten, nicht zu stören und das Telefon auszuschalten.
Darüber hinaus gelten Anrufe bei einem Verwandten des Schuldners, die der Bürge im Vertrag festgehalten hat, nicht als Verstoß. Der Bürge übernimmt die Verantwortung für die möglichen Handlungen des Kreditnehmers und ist verpflichtet, sein ernstes Risiko zu verstehen. Schließlich kann sein Bruder oder Sohn pleite gehen oder seinen Job verlieren. Und gleichzeitig die Möglichkeit, einen Kredit oder eine Hypothek abzubezahlen. Daher macht es für den Bürgen keinen Sinn, naiv zu behaupten, er habe "nichts verstanden", nachdem er die Stimme eines Bank- oder Agenturvertreters im Konkursverwalter gehört hat.
Letzteres ist zulässig, wenn im Vertrag plötzlich personenbezogene Daten ohne handschriftliche Unterschrift auftauchen. Dies ist jedoch äußerst unwahrscheinlich, da die Anwesenheit bei Vertragsabschluss als Voraussetzung gilt und strikt eingehalten wird.
Die Übertragung von Schuldverschreibungen durch Erbschaft ist durchaus üblich. Im Falle des Todes eines Bankkunden zum Beispiel. Gläubiger müssen jedoch bei der Anrufung des Erben berücksichtigen, dass er das Recht hat, die Schulden eines verstorbenen Verwandten nicht zu kennen. Zu bedenken ist auch, dass ein offizieller Dialog über die Erbschaftsproblematik, wenn auch telefonisch, erst sechs Monate nach dem Tod der zweiten Partei des Bankvertrags erlaubt ist. Im Allgemeinen werden solche Probleme jedoch normalerweise nicht durch Anrufe, sondern ausschließlich vor Gericht gelöst.
Was soll man sagen
Ein Fehler und sogar ein dienstliches Fehlverhalten (Offenlegung von Bankgeheimnissen) kann eine zu offene Telefongeschichte eines Bankangestellten über den Vertragsabschluss sein. Außerdem über die Höhe der Schulden. Er hat höchstens das Recht, höflich zu bitten, dem Schuldner die Aufforderung zu übermitteln, die Kreditabteilung anzurufen. Eine andere Sache ist, dass in der Praxis alles ein bisschen anders läuft. Sammler sind jedoch nicht an solche ethischen Standards gebunden, die sie gerne anwenden.
Am unmoralischsten und illegalsten ist die Forderung eines Außenstehenden, die Schulden nur aufgrund der Tatsache zu begleichen, dass der Schuldner ein Mitglied seiner Familie ist. Vor allem in Ultimatum oder offensiver Form. In der Sprache des Strafrechts nennt man das Erpressung und kann sogar mit Freiheitsstrafe geahndet werden. Wenn dies natürlich gerichtlich nachgewiesen werden kann.
Wie reagiert man
Sind Sie sich absolut sicher, dass die Bank gegen die Regeln des "Fair Play" verstößt? Sind die Worte, dass Sie nicht wissen, wo der Verwandte jetzt lebt, und Sie haben seine Telefonnummer nicht, werden sie nicht akzeptiert? Sie können versuchen, eine solche unangenehme Kommunikation zu stoppen. Nehmen Sie beispielsweise keine Anrufe an. Oder besuchen Sie im Gegenteil das Büro einer Bank oder Agentur, von wo aus sie regelmäßig verteilt werden, und versuchen Sie zu erklären, dass Sie absolut nicht in der Lage sind, ihnen bei der Suche nach einem Verwandten zu helfen. Sie können sogar eine Beschwerde an die Zentralbank schreiben. Eine andere Möglichkeit besteht darin, der Agentur anzubieten, alle notwendigen Unterlagen per Post zu versenden oder vor Gericht zu gehen.
Auch eine aggressivere Art, den "Telefonterrorismus" einer Bank oder, was viel häufiger vorkommt, einer Agentur durch Kontaktaufnahme mit der Polizei zu unterdrücken, wird als wirksam angesehen. Sie sagen, dass sie Sie nicht nur regelmäßig anrufen, sondern tatsächlich einen ernsthaften psychologischen Einfluss haben und das Unmögliche fordern. Ja, sie stören einfach ein ruhiges Leben.
