Situationen, in denen es notwendig ist, zu Chefs, Kollegen oder Untergebenen „nein“zu sagen, treten für fast jeden mit der einen oder anderen Häufigkeit auf. Vor ihnen muss man keine Angst haben. Eine höfliche, aber entschiedene und begründete Absage bedeutet nicht automatisch verdorbene Beziehungen und Probleme in der Zukunft. Vielmehr wird die Fähigkeit zur Ablehnung dem Arbeitnehmer Respekt verleihen und die Anzahl seiner zukünftigen Probleme verringern.
Anleitung
Schritt 1
Das Wichtigste sind die Argumente, aufgrund derer Sie nicht tun werden, was Ihnen aufgetragen wird (was wird Ihnen anvertraut, was wird von Ihnen je nach Situation verlangt). Beispielsweise verstoßen die von einem Kollegen, Vorgesetzten oder Untergebenen gewünschten Handlungen gegen das Gesetz, die betrieblichen Vorschriften, Ihre Lebens- und Berufsgrundsätze und fallen nicht in Ihre berufliche Verantwortung.
Sowohl Unternehmensnormen als auch die aktuelle Situation im Unternehmen können die Erfüllung des Wunsches eines Untergebenen behindern (z. B. ist es nicht möglich, zum gewünschten Zeitpunkt Urlaub oder Freistellung zu gewähren).
Schritt 2
Bei der Liste der Amtspflichten ist die Situation jedoch etwas komplizierter. In vielen Unternehmen kann die Verweigerung einer Arbeit auf dieser Grundlage der zukünftigen Karriere eines Mitarbeiters ein fettes Ende setzen, insbesondere wenn es sich um einen Neuling handelt. Hier müssen wir von der anvertrauten Arbeit ausgehen.
Wenn es Ihnen ermöglicht, Ihren beruflichen Horizont zu erweitern, ist es besser, es als Chance für berufliches Wachstum zu betrachten.
Das Argument kann funktionieren, wenn die Aufgabe unter Ihren Qualifikationen liegt und Sie von qualifizierteren, noch besser dringenden Arbeiten ablenkt. Steht ein Kollege zur Verfügung, dessen Ausführung für das Unternehmen weniger aufwendig ist, ist es sinnvoller, ihn einzubeziehen.
Schritt 3
Auch wenn derjenige, der Sie fragt und etwas oder etwas fordert, grundsätzlich falsch ist, wird es nicht überflüssig sein, in der Antwortverweigerung Worte wie „Entschuldigung“und „Leider“zu verwenden. Dies wird die Kommunikation nicht nur mit dem Chef und Kollegen, sondern auch mit dem Untergebenen nicht beeinträchtigen. In einer Situation, in der sie nach einer Dienstleistung fragen, die Sie aus irgendeinem objektiven Grund nicht erbringen können, machen Sie deutlich, dass Sie in einer anderen Situation gerne helfen würden.
Denken Sie in jedem Fall auch darüber nach, welche Alternative Sie anbieten können, und sprechen Sie diese aus: Aufgaben anders ausführen, einen anderen in die Ausführung einbeziehen, einen Untergebenen zu einem anderen Zeitpunkt entlassen usw.
