Wenn Sie ein Paar Schuhe gekauft haben und diese zu Hause für ungeeignet halten, können Sie das Paar im Geschäft zurückgeben. Das gleiche sollte mit Stiefeln oder Schuhen gemacht werden, die Sie bereits getragen haben und einen Mangel festgestellt haben. Verkäufer können die Rücknahme des Artikels verweigern. Denken Sie daran – das Verbraucherschutzrecht ist auf Ihrer Seite. Fordern Sie deren Ausführung ein - auch wenn die Rücksendung etwas mehr Zeit und Mühe in Anspruch nimmt, als Sie erwartet haben.
Notwendig
- - der Pass;
- - Rückgabeerklärung;
- - Kassenbon;
- - Garantiekarte.
Anleitung
Schritt 1
Nachdem Sie Ihre Schuhe oder Stiefel nach Hause gebracht haben, probieren Sie sie erneut an. Achten Sie darauf, dass die Ferse nicht an der Ferse scheuert, der Reißverschluss lässt sich problemlos schließen, die Innennähte und die auf die Innensohle geklebten Etiketten reißen die Strümpfe nicht. Im Zweifelsfall können Sie Ihre Schuhe innerhalb von 14 Tagen im Geschäft zurückgeben.
Schritt 2
Verpacke deine Schuhe in einer Kiste. Überprüfen Sie die Vollständigkeit - falls an den Schuhen spezielle Aufbewahrungstaschen oder zusätzliche Absätze angebracht waren, müssen diese ebenfalls zurückgegeben werden. Nehmen Sie die Quittung und den Reisepass, den Sie beim Kauf erhalten haben.
Schritt 3
Wenden Sie sich im Geschäft an den Verkäufer. Bereiten Sie sich darauf vor, dass sie mit Ihnen streiten, beweisen, dass sie das Geld nicht geben können, sie werden viele Argumente für die Richtigkeit ihrer Worte vorbringen. Bestehen Sie auf eigene Faust - Sie haben das Recht, ein qualitativ hochwertiges, unbenutztes Produkt innerhalb von zwei Wochen zurückzugeben.
Schritt 4
Auch Schuhe, die mit Rabatt oder auf Kredit gekauft wurden, können zurückgegeben werden. Einzige Bedingung ist, dass es nicht getragen werden darf. Die Einlegesohlen und Sohle müssen unversehrt bleiben, die Klebeetiketten dürfen nicht abgerissen werden.
Schritt 5
Wenn beim Tragen der gekauften Schuhe ein Mangel festgestellt wird, können Sie das defekte Produkt auch zurücksenden. Die Garantiezeit für Ihren Kauf ist in dem Ihnen ausgestellten Coupon angegeben. Normalerweise ist es ein Monat oder eineinhalb. Denken Sie daran, dass der Countdown zu Beginn der Saison beginnt. Das Datum variiert je nach Region. In den nördlichen Regionen beispielsweise beginnt die Wintersaison früher und dauert länger. Erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Verbraucherschutzamt nach den genauen Terminen.
Schritt 6
Um defekte Schuhe zurückzugeben, füllen Sie einen Antrag in zweifacher Ausfertigung aus. Bitte geben Sie das Kaufdatum an und beschreiben Sie den von Ihnen festgestellten Mangel. Geben Sie einen Antrag an die Filialverwaltung und behalten Sie den anderen für sich.
Schritt 7
Das Geschäft kann die Ware zur fachmännischen Begutachtung entgegennehmen. Verlangen Sie eine Quittung über die Abgabe des Gegenstandes und legen Sie die Prüfungsmodalitäten fest. Sie können die Begutachtung auch auf eigene Kosten durchführen. Wenn der Herstellungsfehler bestätigt wird, erstattet Ihnen das Geschäft das Geld, das für die Dienstleistungen des Experten aufgewendet wurde.
Schritt 8
Wenn das Geschäft sich weigert, das Produkt als Mangel anzuerkennen und Ihnen das Geld zurückzugeben, reichen Sie eine Klage bei Gericht ein. Konsultieren Sie die Experten des Ausschusses zum Schutz der Verbraucherrechte - sie erläutern die Perspektiven des Falls und helfen Ihnen bei der korrekten Erstellung eines Anspruchs. Die Wartezeit auf den Prozess kann bis zu zwei Monate dauern. Wenn die Entscheidung jedoch zu Ihren Gunsten ausfällt, erhalten Sie nicht nur das Geld für die defekten Schuhe zurück, sondern erhalten auch einen zusätzlichen Betrag für den erzwungenen Zahlungsverzug - 1% des Kaufpreises.
