Im Alltag muss jeder von uns als Verbraucher agieren. Wir kaufen verschiedene Waren in Geschäften oder bestellen für uns bestimmte Dienstleistungen. Aber leider werden die Verbraucherrechte nicht immer respektiert. Und wie sieht es zum Beispiel mit dem Verbraucherschutz in der Ukraine aus?
Wer fällt unter das Verbraucherschutzrecht?
Das 1991 verabschiedete Gesetz der Ukraine "Über den Schutz der Verbraucherrechte" legt klare Spielregeln zwischen Käufern und Verkäufern (Produzenten) beim Kauf von Waren, Werken und Dienstleistungen fest. Dieses Gesetz gilt für Handelsunternehmen und Bürger, die etwas kaufen, um ihren persönlichen Bedarf zu decken. Das Verbraucherschutzrecht gilt nicht für juristische Personen, die als Käufer auftreten.
Welche Verbraucherrechte sind gesetzlich geschützt
Das Gesetz schützt die Rechte der Verbraucher beim Kauf von Waren, Werken und Dienstleistungen. Diese Rechte beziehen sich nicht nur auf die Qualität des Produkts, sondern auch auf seine Sicherheit, die Verfügbarkeit vollständiger und zuverlässiger Informationen darüber. Das Gesetz legte also fest, was zu tun ist, wenn ein Produkt von mangelhafter Qualität verkauft wurde oder aus irgendeinem Grund (Farbe, Größe usw.) dem Käufer nicht zusagte. Ebenso sind die Rechte der Verbraucher für den Fall verankert, dass sie Werke oder Dienstleistungen erhalten.
Definiert das Recht und die Rechte der Käufer im Bereich Handel und Verbraucherdienstleistungen. Hier muss sich der Verbraucher jedoch zusätzlich an den Handelsregeln für bestimmte Warenarten orientieren, die vom Ministerkabinett und anderen staatlichen Organen der Ukraine genehmigt werden. Derzeit gibt es also Regeln für den Handel mit Lebensmitteln und Non-Food-Produkten, alkoholischen Getränken, Tabakwaren usw.
Der Wahrnehmung ihrer Rechte durch Verbraucher im Rahmen bestimmter Handelsarten wird im Gesetz große Aufmerksamkeit geschenkt. Ein eigener Artikel des Gesetzes widmet sich beispielsweise den Rechten und Pflichten von Kreditgebern und Kreditnehmern beim Kauf von Waren zu den Bedingungen eines Verbraucherdarlehens. Das Gesetz regelte auch die Rechte der Verbraucher beim Kauf von Waren außerhalb von Einzelhandelsgeschäften.
Gesetzlich festgelegt und Verantwortung für bestimmte Verstöße im Bereich des Verbraucherschutzes. Beispielsweise können Strafen für das Fehlen von Preisschildern für die Ware, die Verweigerung der Ausstellung eines Schecks oder den Umtausch von minderwertigen Waren verhängt werden.
Wo kann man sich beim Verbraucher bei Verletzung seiner Rechte beschweren
In der Ukraine gibt es eine spezielle staatliche Stelle, die sich mit dem Schutz der Verbraucherrechte befasst. Dies sind die staatliche Aufsichtsbehörde für den Schutz der Verbraucherrechte und ihre Gebietskörperschaften. Zu seinen Kompetenzen gehört die Überwachung der Einhaltung der Rechtsvorschriften im Bereich Verbraucherschutz. Jeder Käufer kann sich bei Verletzung seiner Rechte dort schriftlich beschweren. Und dann sollte das Handelsunternehmen auf die Überprüfung und die Verhängung erheblicher Strafen warten.
