So Reagieren Sie Auf Eine Reklamation

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So Reagieren Sie Auf Eine Reklamation
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Video: So Reagieren Sie Auf Eine Reklamation

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Anonim

Eine Forderung ist ein Dokument, das in der Regel Anforderungen an die ordnungsgemäße Erfüllung der Vertragsbedingungen enthält und von einer Partei der Rechtsbeziehungen an die Gegenpartei gerichtet wird. Die Vertragsparteien haben das Recht, nach ihrer Wahl ein obligatorisches Klageverfahren (Vorverfahren) zur Beilegung von Streitigkeiten aus dem zwischen ihnen geschlossenen Vertrag zu vereinbaren. Es gibt aber auch gesetzlich verankerte Fälle der zwingenden Klageerhebung vor Gericht.

So reagieren Sie auf eine Reklamation
So reagieren Sie auf eine Reklamation

Anleitung

Schritt 1

Bei Nichtbeachtung des Anspruchsverfahrens zur Beilegung von Streitigkeiten wird das Gericht den Antrag, sofern dies für eine bestimmte Vertragsart gesetzlich vorgesehen ist, nicht berücksichtigen, bis der Beweis für die Richtung des Anspruchs erbracht ist, sowie seine Ablehnung oder sein Verlassen ohne Gegenleistung.

Schritt 2

Es gibt keine obligatorische Form der Reklamation, jedoch haben sich in der Praxis der zivilrechtlichen Beziehungen gewisse Regeln der Geschäftskorrespondenz entwickelt, auch bei der Übermittlung von Reklamationen und deren Beantwortung.

Schritt 3

Die Antwort auf die Reklamation muss daher Angaben zum Absender und dementsprechend Angaben zum Adressaten enthalten. Sie sollten auch die Einzelheiten des Vertrags angeben, zu dessen Ausführung eine Forderung gesendet wird, und eine Antwort darauf. Zum Beispiel "An den Direktor von OJSC" Remzavad ", 310098, Stavropol, str. Bazmetyeva, 1 "a" Terentyev A. The. vom Vorstandsvorsitzenden der CJSC "Dorstroy" EA Anisina, Uljanowsk, st. Moskau zum Anspruch aus Vertrag Nr. RA 4455 vom 11.11.2010."

Schritt 4

Darauf folgen eine Beschwerde und der Haupttext mit einer Beschreibung der Argumente und Einwände, falls vorhanden. Zum Beispiel: „Lieber Alexander Wladimirowitsch! Wir informieren Sie, dass Ihre Anspruchs-Ref. Nr. 25-376 vom 18.06.2010 über Zahlungsrückstände aus Vertrag Nr. RA 4455 vom 11.11.2010 berücksichtigt. Wir halten es für erforderlich, klarzustellen, dass die Zahlung auf das Konto des Auftragnehmers gemäß den Bedingungen der angegebenen Vereinbarung erst erfolgen kann, nachdem die Parteien eine Abnahmebescheinigung für die ausgeführten Arbeiten unterzeichnet haben. Derzeit gibt es jedoch keine Beweise dafür, dass OJSC "Remzavad" Reparaturarbeiten an der Ihnen zugesandten Spezialausrüstung durchführt, es gibt keine unterzeichneten Abnahmebescheinigungen”.

Schritt 5

Die Schlussfolgerung legt das Ergebnis der Prüfung der Reklamation fest, das positiv oder negativ sein kann, beispielsweise „auf der Grundlage des Vorstehenden betrachten wir Ihre Reklamation als nicht befriedigungspflichtig“.

Die Antwort auf die Reklamation wird von einer autorisierten Person unterzeichnet.

Schritt 6

Geht eine Antwort auf einen Anspruch nicht innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist oder innerhalb einer anderen angemessenen Frist ein oder geht eine negative Antwort darauf ein, kann die Streitigkeit an das Gericht verwiesen werden.

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