Durch den Kauf eines minderwertigen Produktes oder den Erhalt einer Dienstleistung von mangelhafter Qualität haben Sie ein gesetzlich garantiertes Recht auf Einspruch und Beseitigung von Mängeln, die Ihnen nicht gefallen. In solchen Fällen wenden Sie sich am besten schriftlich an den Hersteller.
Anleitung
Schritt 1
Schreiben Sie in die obere rechte Ecke der Seite den Namen der Organisation, die Position, den Nachnamen und die Initialen des Leiters - des Adressaten Ihres Anspruchs.
Schritt 2
Schreiben Sie unter die Adressateninformationen Ihre Daten: Name und Initialen, Postanschrift mit Postleitzahl, Telefonnummer für die Kommunikation.
Schritt 3
Schreiben Sie in die Mitte der Seite den Namen des Buchstabens „Anspruch“.
Schritt 4
Füllen Sie den Text des Anspruchs aus. Geben Sie im Schreiben an:
- welches Produkt oder welche Dienstleistung Sie an welchem Ort und zu welcher Zeit gekauft / erhalten haben;
- Wie hoch war der Preis des Produkts / der Dienstleistung;
- welche Dokumente können Sie als Nachweis für den Kauf von Waren / Dienstleistungen von mangelhafter Qualität von diesem Hersteller vorlegen (Kassenbons, Kaufbelege, andere Dokumente mit strenger Berichterstattung oder Zeugenaussagen);
- welche Ansprüche haben Sie über das Produkt / die Dienstleistung, welche Vorfälle waren mit mangelhafter Qualität verbunden (Verkehrsunfall, Krankheit, Vergiftung etc.);
- Welche Dokumente müssen Sie zur Bestätigung eines Vorfalls im Zusammenhang mit einem Produkt / einer Dienstleistung von schlechter Qualität benötigen (Bescheinigungen der Verkehrspolizei, Auszüge aus der Krankengeschichte usw.);
- Wie schätzen Sie die Verluste ein, die Ihnen das Produkt / die Dienstleistung mit mangelhafter Qualität gebracht hat. Es ist am besten, mathematische Berechnungen und Berechnungen bereitzustellen.
- ob Sie diesen Anspruch zuvor mündlich an den Lieferanten der Waren / Dienstleistungen gerichtet haben.
Schritt 5
Schreiben Sie auf, welchen Ausweg Sie aus dieser Situation für Sie am akzeptabelsten sehen:
- volle Rückerstattung der Kosten für Waren / Dienstleistungen;
- Preisnachlass;
- kostenlose Reparatur oder Mängelbeseitigung;
- Austausch von Waren / Dienstleistungen durch ähnliche Waren Ihrer Wahl.
Schritt 6
Legen Sie eine Frist für die Prüfung Ihres Anspruchs durch den Lieferanten des Produkts / der Dienstleistung fest. Normalerweise reicht ein Monat aus, um eine Beschwerde zu prüfen und eine Antwort vorzubereiten.
Schritt 7
Fügen Sie Ihrem Antrag alle erforderlichen Dokumente oder Kopien bei.
Schritt 8
Unterschreiben Sie den Antrag, indem Sie am Ende des Dokuments Ihren Nachnamen und Ihre Initialen, Ihr Datum und Ihre Unterschrift angeben.
