Taxi-Disponent ist ein gefragter Beruf. Es hat seine eigenen Schwierigkeiten. Die wichtigsten sind ein schwieriger Arbeitsplan, die Fähigkeit, negative Emotionen zurückzuhalten, die Notwendigkeit, sich eine große Menge an Informationen zu merken.
Der Disponent ist das Gesicht der Kampagne
Ein Disponent in einem Taxi ist ein Bindeglied zwischen dem Transportunternehmen und dem Kunden. Vom Disponenten hängt die gesamte Kohärenz des Arbeitsprozesses und der Gewinn des Unternehmens ab. Durch den Anruf beim Taxidienst beginnt der Kunde sofort mit diesem bestimmten Mitarbeiter zu kommunizieren. Als Visitenkarte des Unternehmens soll der Disponent im Gespräch beim Kunden gemocht werden.
Von außen scheint eine solche Arbeit sehr einfach zu sein, aber in Wirklichkeit ist sie es überhaupt nicht. Als Disponent in einem Taxi müssen Sie sich auf einen unregelmäßigen Zeitplan, mögliche Tagesschichten und große Nervosität im Umgang mit unhöflichen Kunden und Taxifahrern einstellen. Darüber hinaus müssen Sie für die korrekte Zustellung des Kunden an die Adresse verantwortlich sein. Der Taxi-Disponent wird während seiner Schicht sehr müde.
Grundvoraussetzungen für den Disponenten
In den meisten Unternehmen ist die Hauptvoraussetzung für die Einstellung einer Person eine schöne Stimme und eine gute Aussprache. Dies motiviert den Kunden indirekt, dieses Unternehmen erneut zu kontaktieren. Wenn eine Person nach dem Gespräch mit dem Disponenten einen guten Eindruck macht, wird sie sich unter dieser Telefonnummer mehrmals an den Taxidienst wenden.
Eine weitere Schwierigkeit kann für einen Bewerber um eine Disponentenstelle eine solche Anforderung darstellen, wie gute Kenntnisse der Stadt und der Geographie des Gebiets sowie die Fähigkeit, mit Karten zu arbeiten. Um die Höhe der Fahrt bekannt zu geben, muss der Disponent oft die zukünftige Route selbst bauen und deren Kosten berechnen. Wenn der Taxidienst unterschiedliche Tarife hat, muss der Disponent diese richtig handhaben und dem Kunden gegebenenfalls klar erklären können.
Ein moderner Taxi-Disponent muss den PC und die installierten Service-Programme gut beherrschen - das sollte kein Problem sein, denn mittlerweile kennt sich die allermeisten Menschen mit einem Computer aus. Die Programme werden vor Ort unterrichtet.
Lebenserfahrung
Für den Disponenten sind persönliche Qualitäten wichtig: Wohlwollen, Taktik und Bildung. Jeder Kunde, der den Taxidienst anruft, muss sicher sein, dass ihm geholfen wird und dass seinen Wünschen und Wünschen genau zugehört wird. Eine gute Stressresistenz und die Fähigkeit, in Konfliktsituationen eine gemeinsame Sprache zu finden, sind ebenfalls hilfreich.
Zu den Schwierigkeiten einer solchen Arbeit gehören daher vor allem ein unregelmäßiger Arbeitsplan, große psychische Belastungen, Nacht- oder Tag- und Nachtarbeit.
Die Arbeit eines Disponenten in einem Taxi ist mit gewissen Schwierigkeiten verbunden, ermöglicht es Ihnen jedoch, viele Fähigkeiten und Fertigkeiten zu entwickeln, die im Leben nützlich sein können.
