In jedem Team, selbst im freundschaftlichsten, kommt es manchmal zu Konflikten. Und nicht einmal der Streit selbst ist schrecklich, sondern die Tatsache, dass Kollegen danach Ressentiments gegeneinander hegen können. In einem so angespannten Umfeld zu arbeiten wird sehr schwierig sein. Daher ist es besser, nicht zu Konfrontationen zu führen, sondern zu versuchen, alle Probleme friedlich zu lösen.
Konflikte am Arbeitsplatz – was sie sind
Konflikte, die zu ernsthaften Streitigkeiten führen, beinhalten selten Arbeitsprobleme. Die Verantwortlichkeiten jedes Mitarbeiters sind in der Stellenbeschreibung geregelt, und alle strittigen Fragen können mit Hilfe einer Führungskraft geklärt werden, die in wessen Zuständigkeit diese oder jene Aufgabe erläutert. Deshalb macht es keinen Sinn, mit Kollegen über die Arbeit zu streiten. Jedes umstrittene Problem kann friedlich gelöst werden, indem die Stellenbeschreibung erneut gelesen wird.
Zwischenmenschliche Konflikte sind eine andere Sache. So kann beispielsweise die Frage, wer den Sitzplatz am Fenster bekommt, zwei Kollegen langanhaltend streiten. Dies wirkt sich auf die Wirksamkeit ihrer Interaktion aus. Um solche Probleme zu vermeiden, müssen Sie lernen, Ihr Ziel konfliktfrei zu erreichen. Und Psychologen haben mehrere Regeln, wie sie ernsthafte Streitigkeiten mit anderen vermeiden und gleichzeitig ihren Standpunkt verteidigen können.
Wie Sie Ihren Standpunkt verteidigen und gute Beziehungen zu Kollegen pflegen
Psychologen, die zwischenmenschliche Konflikte in Arbeitsteams untersuchen, stellen seit langem fest, dass die meisten Streitigkeiten bei Frauen ab vierzig Jahren auftreten. Jüngere Kollegen sowie Männer finden meistens einen Weg, um zu verhandeln. Aber für ältere Damen ist es wichtig, ihre Meinung in irgendeiner Weise zu verteidigen, Konflikte machen ihnen keine Angst. Es kann sehr schwierig sein, Streitigkeiten in Beziehungen mit solchen Kollegen zu vermeiden, aber es ist immer noch möglich.
Der erste Rat - bevor Sie ein schwieriges Problem mit Kollegen lösen, überlegen Sie sich mehrere konstruktive Gründe, warum Sie so vorgehen müssen, wie Sie es möchten. Zunächst sollte erklärt werden, wie effektiv das, was Sie vorschlagen, für das Arbeitskollektiv ist. Das heißt, um zu beweisen, dass Sie es nicht für sich selbst, sondern für Ihre Mitmenschen versuchen.
Der zweite Rat ist, Ihre Version nicht als endgültige Version vorzuschlagen, sondern einfach zur Diskussion. Am besten fragen Sie Ihre Kollegen um Rat. Menschen, insbesondere ältere Menschen, lieben es sehr, wenn sie sich für ihre Meinung interessieren. Und wenn Sie vorgeben, im Zweifel zu sein, sich nicht entscheiden können, Unterstützung suchen – Kollegen helfen Ihnen gerne weiter, das Problem wird schnell und konfliktfrei gelöst.
Der dritte Tipp – wählen Sie den richtigen Zeitpunkt, um mit Ihren Kollegen zu sprechen. Am besten eignet sich ein informeller Rahmen - eine Firmenfeier, der Geburtstag eines Mitarbeiters, Freitagabend usw. Alle werden entspannt und selbstgefällig sein.
Der vierte Tipp - versuchen Sie, nichts "hinter dem Rücken" Ihrer Kollegen zu tun, heimlich. Diese Technik kann ein- oder zweimal funktionieren. Aber dann wird das Team verstehen, dass man Ihnen nicht trauen kann, und es wird sehr schwierig, Ihren Standpunkt zu verteidigen.
