Für die Position eines Spezialisten in der Telemarketing-Abteilung werden in der Regel angehende Manager, Vermarkter, angehende Soziologen und Psychologen eingestellt. Dieser Job kann ein guter Einstieg in eine Karriere als Lead Manager oder Abteilungsleiter sein – aber was sind die beruflichen Aufgaben dieses Spezialisten?
Job-Anforderungen
Die Position des Telemarketing-Spezialisten ist die Aufgabe eines Telefonverkäufers. Typischerweise benötigen solche Mitarbeiter Bank-, Marketing-, Telekommunikations- und andere Unternehmen. Bewerben können sich Fachkräfte mit fachlicher und humanitärer Ausbildung, da die Abteilungsleiter im Vorstellungsgespräch auf die persönlichen Qualitäten des Bewerbers achten.
Typischerweise sind Telemarketing-Spezialisten Studenten ohne Berufserfahrung, die einen Job mit einem günstigen Zeitplan und der Möglichkeit einer parallelen Ausbildung suchen.
Wenn Sie sich für die Stelle eines Telemarketing-Spezialisten bewerben, müssen Sie über eine höhere oder unvollständige Hochschulbildung verfügen. Darüber hinaus muss der Bewerber sprachgewandt, aktiv, kontaktfreudig und selbstbewusst sein. Der ideale Kandidat für diese Position ist eine Person, deren Ausbildung sich mit den Besonderheiten der Handelsbranche kreuzt - in diesem Fall kann er in Zukunft in andere Branchenabteilungen befördert werden.
Berufliche Verantwortung
Zu den funktionalen Aufgaben eines Telemarketers gehören: Präsentation des verkauften Produkts, Anrufe bei verschiedenen Organisationen, Planung von Geschäftstreffen mit Kunden, Buchhaltern, Anwälten und Managern des Unternehmens, in dem der Spezialist tätig ist. Darüber hinaus muss ein Telemarketer mit Schlüsselkunden zusammenarbeiten, ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, Umfragen zu einem vorgefertigten Kundenstamm durchführen und Statistiken über die Verhandlungsergebnisse führen.
Zu den Aufgaben eines Spezialisten in der Telemarketing-Abteilung gehört es auch, den Stamm potenzieller Kunden durch seine Suche zu erweitern.
Ein Telemarketer muss über Mindesterfahrung im Bereich des Einzelverkaufs, gute Lernfähigkeit und die Fähigkeit zur gewinnbringenden Präsentation der Ware verfügen. Ein guter Telemarketer sollte in der Lage sein, einen Kunden zum Kauf von Produkten zu überzeugen, aber gleichzeitig so zart und unauffällig wie möglich sein, was von seiner Professionalität und seinem hohen Status des Unternehmens zeugt. Da dieser Spezialist mit einer Stimme arbeitet, muss er schön sprechen können und einen guten Wortschatz haben. Eine ebenso wichtige Eigenschaft ist die Stressresistenz des Bewerbers sowie die Fähigkeit, im Gespräch mit einem potenziellen Kunden schnell aus der Sackgasse zu kommen. Der Besitz eines PCs wird ebenfalls empfohlen.
