Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können Sie sich im Falle eines Mangels oder Mangels der Ware an den Verkäufer wenden, um eine Rückerstattung des für dieses Produkt gezahlten Geldes zu verlangen. Sie muss schriftlich in Form eines Antrags angegeben werden, der Verkäufer ist verpflichtet, sie innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Einreichung zu erfüllen.
Anleitung
Schritt 1
Bitte beachten Sie, dass es eine Liste von Artikeln gibt, die Sie nicht im Geschäft zurückgeben können. Dazu gehören Körperpflegeartikel, Unterwäsche, Edelmetallprodukte, Dekorationsmaterialien und einige andere Waren. Wenn das gekaufte Produkt nicht in dieser Liste enthalten ist, beginnen Sie mit der Erstellung einer Erklärung. Es gibt keine besonderen Anforderungen an Form und Inhalt, aber es gibt einige Schreibregeln, die befolgt werden sollten.
Schritt 2
Geben Sie im Adressteil des Antrags den Namen des verkaufenden Unternehmens und seine Adresse an. Schreiben Sie, von wem der Antrag stammt: Ihren Nachnamen, Vornamen und Vatersnamen, Wohnadresse, Passdaten und Kontaktnummern.
Schritt 3
Geben Sie in der Einführung an, wo, wann und für welchen Betrag das Produkt gekauft wurde, geben Sie seinen vollständigen Namen an, geben Sie die Marke oder den Artikel und die Stückzahl des Produkts an. Wenn eine Quittung vorhanden ist, geben Sie diese als Kaufbeleg an.
Schritt 4
Geben Sie Ihre Beanstandungen zum Produkt an, listen Sie die festgestellten Mängel auf. In diesem Fall können Sie sich auf Artikel 4 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" vom 07.02.92 beziehen. Nr. 2300-1, die den Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher die Ware zu übergeben, deren Beschaffenheit den Vertragsbedingungen oder den Anforderungen der geltenden Normen entspricht.
Schritt 5
Beachten Sie im letzten Teil, dass Sie auf der Grundlage des oben Gesagten bitten, den Kaufvertrag mit Ihnen zu kündigen und Ihnen das Geld für den Kauf in Höhe des für die Ware bezahlten Betrags zurückzuerstatten. Vergessen Sie nicht anzugeben, in welcher Form der erstattungsfähige Betrag an Sie überwiesen werden soll: Ihre Bankverbindung, Postanschrift für Überweisungen per Post oder in bar.
Schritt 6
Bitte beachten Sie, dass, wenn eine Überprüfung der Funktionsstörung des Produkts erforderlich ist, der Verkäufer diese während der Garantiezeit bezahlen muss. Ist die Gewährleistungsfrist abgelaufen, muss sich der Käufer an unabhängige Sachverständige wenden und die Prüfung selbst bezahlen. Die Kosten werden Ihnen durch eine gerichtliche Entscheidung erstattet, wenn es zu Ihren Gunsten ist.
