Ein Brief an den Kunden wird geschrieben, wenn die Erfüllung von Verpflichtungen ihm gegenüber durch Ihre Organisation nicht möglich ist, er kein Geld für die gelieferte Ware überwiesen hat und wenn eine Notwendigkeit besteht, ihn über das neue Sortiment zu informieren.
Anleitung
Schritt 1
Beginnen Sie Ihren Brief, indem Sie jemanden fragen, der die Organisation des Kunden vertritt. In diesem Teil des Briefes sind Höflichkeitsäußerungen wie "Lieber Ivan Andreevich", "Herr Remizov" angebracht. Wenn das Kundenunternehmen keine bestimmte Person hat, mit der Beziehungen hergestellt wurden, wenden Sie sich an "Sehr geehrte Damen und Herren".
Schritt 2
Stellen Sie sich mit dem Namen Ihrer Organisation vor. Verwenden Sie Standardsätze, zum Beispiel "MontazhSpetsStroy LLC möchte Ihnen unseren Respekt ausdrücken und Ihrem Unternehmen Erfolg wünschen." Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden beim Lesen des Haupttextes orientieren, er wird nicht darüber rätseln, wer der Adressat des Briefes ist.
Schritt 3
Formulieren Sie den Grund für das Schreiben. Davon hängt die Schreibweise und der Inhalt der Nachricht ab. Der häufigste Grund für das Schreiben von Briefen an einen Kunden ist die Nichtzahlung der gelieferten Waren oder erbrachten Dienstleistungen. Beachten Sie in diesem Fall die entsprechende Vertragsklausel und weisen Sie darauf hin, dass der Kunde für die Zahlung der Rechnung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens verantwortlich ist. Wenn dies nicht Ihr erster Brief zu diesem Thema ist, berufen Sie sich auf die Verantwortung des Kunden für die Nichterfüllung der in Abschnitt X des Liefervertrags festgelegten Verpflichtungen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Nichtzahlung von Rechnungen vor Gericht gehen müssen.
Schritt 4
Entschuldigen Sie sich beim Kunden, wenn der Grund für das Schreiben des Schreibens darin bestand, dass die Ware nicht innerhalb der im Vertrag festgelegten Fristen an ihn geliefert werden kann. Versuchen Sie nicht, die Gründe für das Versäumen der Lieferzeit zu erklären, der Kunde hat kein Interesse daran, es ist besser, ihn darüber zu informieren, wie lange Ihre Organisation in der Lage sein wird, ihre vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Verwenden Sie am Ende des Briefes die Sätze "Danke für Ihr Verständnis", "Wir hoffen auf eine weitere Zusammenarbeit".
Schritt 5
Informieren Sie den Kunden über die neue Produktlinie Ihres Unternehmens, wenn Ihrem Partner das geänderte Sortiment nicht bekannt ist. In einem solchen Schreiben ist es wünschenswert, anzugeben, welche Rabatte der Kunde bei der Erstellung neuer Lieferverträge als Stammkunde erhält.
Schritt 6
Am Ende des Briefes abonnieren. Hinterlassen Sie Ihre Kontaktinformationen, damit der Kunde weiß, wie er Ihre Organisation kontaktieren kann. Wünsche der Organisation und der Person, die sie vertritt, alles Gute.
