Langlebige Güter sind in der Regel teuer. Wenn Mängel festgestellt werden, versuchen Verbraucher, ihre Rechte mit allen rechtlichen Mitteln zu schützen. Verkäufer überzeugen Käufer jedoch häufig, vorteilhafte Optionen zum Schutz dieser Rechte zu wählen.
Um nicht in die Irre geführt zu werden, muss der Käufer zunächst verstehen, welche Maßnahmen er bei der Feststellung von Mängeln des Produkts ergreifen kann und wie lange.
Beim Schutz der Verbraucherrechte beim Verkauf von minderwertigen Gebrauchsgütern spielt also die Gewährleistungsfrist für die Ware eine wichtige Rolle. Das Konzept der Gewährleistungsfrist ist im Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" festgelegt - dies ist die Zeit, in der der Hersteller, Verkäufer oder sein Vertreter verpflichtet ist, die Anforderungen des Verbrauchers in Bezug auf die Mängel der Ware zu erfüllen. Mit anderen Worten, es ist der Zeitraum, in dem die ordnungsgemäße Funktion des Produkts garantiert wird oder die Verwendungsfähigkeit erhalten bleibt.
Unterscheiden Sie zwischen der vom Verkäufer festgelegten Garantiezeit und der vom Hersteller festgelegten Garantiezeit, die möglicherweise nicht zusammenfällt. Die Gewährleistungsfrist des Verkäufers muss jedoch in jedem Fall gleich oder länger als die vom Hersteller festgelegte sein. Das heißt, solange die vom Verkäufer gesetzte Frist gültig ist, können die Anforderungen des Verbrauchers entweder gegenüber dem Verkäufer oder dem Hersteller (deren Vertretern) erklärt werden, und wenn die vom Hersteller gesetzte Frist abgelaufen ist, können nur rechtliche Anforderungen geltend gemacht werden an den Verkäufer (seinen Vertreter).
Innerhalb der angegebenen Frist hat der Verbraucher nach seiner Wahl das Recht zu verlangen:
1. Mängel der Ware unentgeltlich beseitigen (Garantiereparatur) oder die Kosten der Beseitigung tragen, im Übrigen müssen diese Kosten angemessen sein;
2. Reduzieren Sie die Warenkosten;
3. Ersetzen Sie das Produkt;
4. Geld zurückgeben.
Zusammen mit einer dieser Voraussetzungen kann der Verbraucher den entstandenen Schaden geltend machen.
Um festzustellen, ob die Mängel nicht auf unsachgemäße Bedienung oder Transport der Ware durch den Käufer zurückzuführen sind, prüft der Verkäufer oder Hersteller auf eigene Kosten die Qualität der Ware. Wünscht der Käufer bei einer solchen Kontrolle anwesend zu sein, hat er dem Verkäufer schriftlich mitzuteilen, wann und wo die Qualitätskontrolle der Ware durchgeführt wird.
Die Übergabe der Ware zur Überprüfung ihrer Qualität wird in einem Akt festgelegt, der die Eigenschaften und Eigenschaften der Ware, die festgestellte Fehlfunktion usw. angibt.
Ist der Käufer oder Verkäufer mit dem Ergebnis der Qualitätsprüfung nicht einverstanden, führt dieser auf eigene Kosten eine Prüfung der Ware unter Einschaltung der zuständigen Sachverständigenbüros durch. Sagt der Sachverständige jedoch, dass der Verkäufer die Mängel nicht verschuldet hat, gehen alle Kosten der Untersuchung zu Lasten des Käufers.
Zum Zeitpunkt der Reparatur eines Produkts mit Mängeln kann der Verbraucher erwarten, ein ähnliches Produkt zur Verwendung zu erhalten. Ein vorläufiges Analogon muss dem Käufer innerhalb von drei Tagen ab dem Tag der Einreichung eines Antrags auf seine Notwendigkeit zur Verfügung gestellt werden. Es gibt jedoch Waren, die während der Reparatur nicht ersetzt werden können, zum Beispiel Autos, Möbel usw.
Der Verbraucher kann nur eine Forderung aus der obigen Liste vorlegen und diese nur mit Zustimmung des Verkäufers ändern, wenn er bereits mit der Ausführung begonnen hat.
Jegliche Erklärungen von Verkäufern, dass die Ware nur umgetauscht oder repariert und nicht der bezahlte Wert zurückgegeben werden kann, sind rechtswidrig. Der Verbraucher hat das Recht, die Rückgabe der Ware und des dafür bezahlten Geldes unverzüglich zu erklären. In diesem Fall wird die Rücksendung auf den Warenwert angesetzt, der zum Zeitpunkt der Aufforderung des Verbrauchers mit einer solchen Aufforderung angegeben wurde. Das heißt, wenn der Preis des Produkts seit dem Kauf gestiegen ist, muss der Käufer die erhöhten Kosten zurückerstatten.
