In einem Haushaltswarengeschäft ereignete sich folgender Vorfall: Der Käufer kaufte einen teuren Kronleuchter, bezahlte ihn und der Verkäufer packte den Kronleuchter in eine Schachtel, wickelte die Schachtel mit Isolierband um, so dass die Schachtel eine Art "Griff" bekam für die die Kiste tragen könnte. Da der Kronleuchter ziemlich schwer war, schlug der Verkäufer vor, die Kiste aus Gründen der Zuverlässigkeit mit einem Seil zu binden. Aber der Käufer weigerte sich, heißt es, und so werde es abgehen, nahm die Kiste mit dem Kronleuchter entgegen und trug sie zum Ausgang. Doch kaum hatte der Kunde den Laden verlassen, brach der selbstgebaute Griff ab und die Kiste fiel. Bei der Untersuchung des Kronleuchters stellte sich heraus, dass einige der Plafonds zerbrochen waren. Der Käufer begann, vom Verkäufer eine Rückerstattung für den Kronleuchter zu verlangen. Als der Verkäufer sich weigerte, drohte ihm der Käufer, vor Gericht zu gehen. Solche Fälle sind in der Praxis keine Seltenheit, wie kann sich der Verkäufer schützen?
Anweisungen
Schritt 1
Zunächst müssen Sie verstehen, dass Sie selbst keine rechtlichen Schritte einleiten sollten. Vielleicht ändert der Käufer seine Meinung, um vor Gericht zu gehen oder den Verkäufer einfach zu "erpressen", indem er droht, das Gericht anzurufen, da die Verbraucherschutzgesetzgebung in unserem Land, wie Sie wissen, viele Verbraucherrechte enthält und Verkäufern hauptsächlich nur Verpflichtungen.
Schritt 2
Zweitens verbindet das Zivilrecht den Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware auf den Käufer mit dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer seiner Verpflichtung zur Übergabe der Ware an den Käufer nachgekommen ist. Das heißt, in diesem Fall ist der Käufer ab dem Zeitpunkt, an dem die Schachtel mit dem Kronleuchter in die Hände des Käufers gelangt ist, verpflichtet, für die Sicherheit des Kronleuchters zu sorgen, und der Verkäufer haftet nicht mehr für Beschädigung oder Verlust des Kronleuchters (Artikel 459 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation).
Schritt 3
Drittens, falls der Verkäufer vor Gericht geht, müssen Sie sich mit Zeugenaussagen eindecken. So können beispielsweise andere Verkäufer oder Shopbesucher vor Gericht bestätigen, zu welchem Zeitpunkt die Ware beschädigt wurde.
Schritt 4
Viertens, für alle Amtshandlungen des Käufers: Berufung an die Gesellschaft zum Schutz der Verbraucherrechte, an das Gericht, es ist notwendig, Ihre Position schriftlich in Form einer Antwort auf die Erklärung des Käufers zu formulieren.
