Das Image eines Unternehmens ist ein wesentlicher Bestandteil einer Managementstrategie, die zu einem nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg beiträgt. Darüber hinaus ist es auch ein Instrument zur Beeinflussung der Öffentlichkeit und ein Phänomen, das kontrolliert werden kann und sollte.
Notwendig
- Liste der bilderzeugenden Faktoren,
- Fragebogen zur Bewertungsskala
Anweisungen
Schritt 1
Wählen Sie die wichtigste Zielgruppe für Ihre Aktivität und entsprechend die Art des zu beurteilenden Bildes. Es kann ein Verbraucher-, Sozial- oder internes Image des Unternehmens sein. Oft wird diese Bewertung flächendeckend durchgeführt.
Schritt 2
Analysieren Sie die wichtigsten imagebildenden Faktoren Ihres Unternehmens. Für ein Verbraucherimage sind dies beispielsweise: Qualität, Design, Produkteigenschaften, Markenbekanntheit, Produktpreis, Rabatte und Dienstleistungen, Ausdruck der Unternehmensmission und Corporate Identity. Prüfen Sie, ob das gewünschte Image des Unternehmens entsteht, oder das Unternehmen bei seiner Entstehung auf den Zufall setzt, es spontan formt.
Schritt 3
Bewerten Sie die Wahrnehmung Ihres Unternehmens bei wichtigen Zielgruppen. Bereiten Sie dazu für jeden der identifizierten Faktoren einen Fragebogen für die Zielgruppe vor. Da das Image das Image Ihres Unternehmens in den Augen anderer Menschen und der Öffentlichkeit ist, müssen Sie es anhand von Feedback, d.h. öffentliche Meinung.
Schritt 4
Bereiten Sie eine Skala vor, um die Übereinstimmung jedes Faktors mit einem idealen oder, wie sie es nennen, einem positiven Bild zu beurteilen. Und laden Sie die Vertreter der Zielgruppen (mindestens 30 Personen pro Gruppe) ein, die von Ihnen vorgeschlagenen imagebildenden Faktoren zu bewerten.
Schritt 5
Analysieren Sie die Antworten, indem Sie die durchschnittliche Punktzahl für jeden untersuchten Parameter berechnen. Analysieren Sie, inwieweit das Image des Unternehmens nahezu positiv ist und es zu Abweichungen kommt. Geben Sie für jeden testbaren Faktor an, was dem Unternehmen fehlt. Füllen Sie die Informationen in den vorläufigen Ergebnissen aus.
Schritt 6
Formulieren Sie Empfehlungen für jeden Imagefaktor. Jede Problemforschung geht von der Existenz von Auswegen aus der aktuellen Situation aus, daher ist es logisch, die Bewertung mit einem Maßnahmenkatalog zur positiven Imagebildung abzuschließen.
