Heute hat jeder Mensch die Möglichkeit, ein zusätzliches Einkommen zu erzielen. Callcenter-Betreiber werden in vielen Städten Russlands angeworben, und manchmal können Sie Geld verdienen, ohne Ihr Zuhause zu verlassen.
Merkmale der Arbeit in einem Callcenter
Das Callcenter arbeitet in der Regel in zwei Schichten: Tagsüber arbeiten Spezialisten im Büro, die Vollzeit arbeiten, und abends gehen diejenigen, die nur wenige Stunden mit dieser Arbeit verbringen, weg. Jede Schicht hat ihren eigenen Leiter und ihren eigenen Arbeitsplan. Mitarbeiter rufen einen bestimmten Kundenstamm an, der Produkte oder Dienstleistungen anbietet. Manchmal müssen Sie nicht verkaufen, sondern nur ein paar Antworten auf Fragen finden oder sich nach der Qualität einer Dienstleistung erkundigen. Aufgaben sind unterschiedlich.
Das Callcenter kann sich innerhalb einer bestimmten Organisation befinden oder mit verschiedenen Kunden zusammenarbeiten. Solche Dienste sind beispielsweise in Banken, sozialen Einrichtungen, Werbeunternehmen erhältlich. Im ersten Fall müssen Sie ständig über die gleichen Dienste sprechen, die gleichen Fragen stellen. Ändern sich die Kunden, verändert sich auch der Dialog.
Jeder Mitarbeiter des Callcenters erhält ein Skript, dies ist eine Liste mit möglichen Antworten und Einwänden. Die meisten Verbraucherphrasen können erraten werden, und wenn Sie sie richtig beantworten, erhöht sich die Chance, etwas zu verkaufen. Der Mitarbeiter muss sich nichts einfallen lassen, er muss nur bestimmte Sätze wiederholen.
Die Arbeit wird nach Stunden und nach Anzahl der Aufträge bezahlt. Für die Erfüllung des Plans werden Boni gewährt. Normalerweise ermutigen Chefs die Mitarbeiter auf jede erdenkliche Weise, um die Leistung zu verbessern. Der Vorteil dieses Jobs ist, dass Sie 1-2 Stunden am Tag beschäftigt werden können.
Vorteile der Arbeit in einem Callcenter
- Der Arbeitsplan wird individuell ausgewählt. Sie können Ihren eigenen Besuchsmodus wählen.
- Mit großen Verkäufen, der Fähigkeit, Menschen zu überzeugen, können Sie gutes Geld verdienen.
- Dabei nehmen die Kommunikationsfähigkeiten zu, eine Person hat keine Angst mehr vor Fremden.
- Es besteht die Möglichkeit zur Karriereentwicklung, Sie können in wenigen Monaten zum Leiter eines Call Centers aufsteigen.
Nachteile der Arbeit in einem Callcenter
- Arbeit ist mit vielen Ablehnungen verbunden. Dadurch entsteht eine Stresssituation.
- Manchmal muss man Produkte anbieten, die kein Mitgefühl erregen.
- Sie können Ihre Emotionen nicht zeigen, auch bei schlechter Laune ist es verboten, bei der Kommunikation die Stimme zu erheben.
- Kunden sind manchmal unhöflich, das passiert oft.
- Das Gehalt eines Callcenter-Mitarbeiters ist nicht hoch, da es keinen Umsatz gibt, wird das Gehalt nicht von Bedeutung sein.
Call-Center-Agenten arbeiten selten länger als ein Jahr in dieser Position, und die Fluktuation in dieser Position ist beträchtlich. Aber dies ist eine großartige Möglichkeit, zusätzliches Einkommen zu erzielen.
