Kurz gesagt, die Essenz des Managementprozesses kann als das Erreichen des gesetzten Ziels durch fremde Hände formuliert werden. Die Übergabe der vom Unternehmensleiter ausgehenden und durch die Abteilungsleiter übermittelten Steuerbefehle erfolgt über eine Auftragskette. Die Aufgabe jedes Managers, der am Knotenpunkt des Strukturschemas der Arbeit des Unternehmens steht, ist die richtige Formulierung solcher Aufträge, die keine zweideutigen Interpretationen zulässt und die Möglichkeit ihrer Nichterfüllung ausschließt.
So geben Sie die Bestellung richtig auf
Es ist notwendig, den Auftrag richtig zu erteilen und gleichzeitig sicherzustellen, dass der Mitarbeiter ihn versteht und weiß, wie er Ihr Ziel erreichen kann. Daher sollte der Prozess der Auftragserteilung eine bestimmte Reihenfolge haben und aus mehreren Schritten bestehen.
Geben Sie für den Anfang niemals Befehle auf der Flucht, besonders wenn es sich um wirklich wichtige Anweisungen handelt. Am besten tun Sie dies im Büro, da Sie die Aufmerksamkeit des Mitarbeiters leichter auf sich ziehen und ihn sofort auf das konzentrieren können, was Sie ihm sagen werden. Prüfen Sie seine Bereitschaft zuzuhören und skizzieren Sie das Problem oder das allgemeine Problem. Fassen Sie kurz zusammen, was zur Lösung erforderlich ist. Empfehlenswert ist es, wenn Sie den Mitarbeiter zwingen, diese Aufgabe mit Leitfragen selbstständig zu formulieren. In diesem Fall wird er es mit besonderem Eifer durchführen, da er dies als seine Entscheidung betrachtet und für deren erfolgreiche Umsetzung verantwortlich ist.
Konkretisieren Sie den Prozess des Erledigens der Aufgabe in Schritten, indem Sie auf die Quellen und Ressourcen verweisen, die für ihre Lösung benötigt werden. Legen Sie eine Frist für den Abschluss jedes Schritts oder der gesamten Aufgabe als Ganzes fest und geben Sie die Leistungskriterien an. Seien Sie nicht faul und prüfen Sie noch einmal, wie richtig das Ziel verstanden wird und der Weg zum Erreichen klar ist. Geben Sie an, welche möglichen Fehler gemacht werden können, um sie zu vermeiden. Motivieren Sie den Mitarbeiter, diese Anordnung einzuhalten und das Gespräch zu beenden, indem Sie deutlich machen, dass es an der Zeit ist, von Worten zu Taten überzugehen.
Psychologische Nuancen
Damit Ihr korrekter Algorithmus zur Auftragserteilung zu 100% funktioniert, müssen einige psychologische Aspekte berücksichtigt werden. Damit alles, was Sie sagen, eindeutig verstanden wird, sprechen Sie mit dem Mitarbeiter unter Berücksichtigung seines Intellekts und seiner Erfahrung. Die Reihenfolge sollte keine Ironie oder Doppeldeutigkeit enthalten. Verwenden Sie keine künstlerischen Techniken, wenn Sie Ihre Idee ausdrücken - seien Sie spezifisch und klar.
Verzichten Sie auf die Formulierung: "Ich brauche …", "Ich möchte …", etc., so dass die Aufgabe als Notwendigkeit für eine gemeinsame Sache, die Bedürfnisse des Unternehmens, wahrgenommen wird. Achte auf die Intonation, mit der du den Befehl erteilst. Ein höflicher, distanzierter, drohender oder befehlender Ton ruft inneren Protest hervor und entmutigt die Person, Ihren Anweisungen zu folgen. Vertrauen und Respekt - das muss eine Führungskraft beweisen, die will, dass ihre Bitten und Befehle bedingungslos und korrekt ausgeführt werden.
