Leider kommt es in letzter Zeit häufiger vor, dass in Geschäften und Supermärkten minderwertige Produkte verkauft werden. Daher ist es sehr wichtig, Ihre Einkäufe ernst zu nehmen. Sehr oft wird an der Kasse eine Anzeige angezeigt, die besagt, dass im Geschäft gekaufte Produkte nicht erstattungsfähig sind. Es sollte sofort darauf hingewiesen werden, dass eine solche Anzeige illegal ist. Beim Kauf verdorbener Produkte kann der Käufer die Produkte jederzeit im Geschäft zurückgeben. Aber oft ist die Rücksendung von Produkten ein sehr schwieriger und zeitaufwändiger Prozess. Daher ist es wichtig, die Grundregeln für die Rückgabe verdorbener Produkte an den Laden zu kennen.
Welche Produkte können zurückgegeben werden?
Zunächst ist zu beachten, dass nur wirklich verdorbene Produkte in den Laden zurückgegeben werden können. Zum Beispiel stinkendes Fleisch oder saure Milch. Sie können ein Produkt nur innerhalb des Ablaufdatums zurückgeben. Das Verfallsdatum ist immer auf der Produktverpackung angegeben. Wenn ein Produkt auch nur wenige Stunden vor dem Eintreffen im Geschäft abgelaufen ist, ist eine Rückgabe des Produkts weiterhin nicht möglich. Eine ganz andere Sache ist es, wenn das Produkt mit abgelaufenem Verfallsdatum gekauft wurde.
Wenn das Produkt mit einem Rabatt und mit einer Werbeaktion gekauft wurde, hat der Käufer dennoch das Recht, das defekte Produkt an den Laden zurückzugeben. Der Käufer ist nur dann nicht berechtigt, Geld zu verlangen, wenn der Verkäufer den Mangel vorher gewarnt hat. Zum Beispiel, wenn das Produkt mit einem Rabatt verkauft wurde, weil die Verpackung verbeult ist. In diesem Fall können Sie keine Rückerstattung verlangen.
Wenn der Käufer ein beschädigtes Produkt gekauft hat, hat er das Recht:
- bitten, das verdorbene Produkt durch ein Qualitätsprodukt zu ersetzen;
- Bitten Sie darum, das beschädigte Produkt durch dasselbe Produkt einer anderen Marke zu ersetzen. In diesem Fall muss der Kassierer den Kauf neu berechnen.
Wenn der Käufer einige Mängel am Produkt sieht, er es aber trotzdem kaufen möchte, hat er Anspruch auf einen Rabatt.
Der Käufer kann eine Rückerstattung für ein defektes Produkt verlangen.
Wie kann ich ein beschädigtes Produkt zurücksenden?
Um das beschädigte Produkt an das Geschäft zurückzugeben, müssen Sie eine Quittung vorlegen. In diesem Fall wird das Problem sehr schnell und einfach gelöst. Wenn die Quittung nicht aufbewahrt wird, muss der Käufer Zeugen oder andere stichhaltige Beweise dafür finden, dass das Produkt in diesem bestimmten Geschäft gekauft wurde. In diesem Fall sollte man sich nicht auf Überwachungskameras verlassen. Wenn all dies nicht vorhanden ist, ist es höchstwahrscheinlich unmöglich, das verdorbene Produkt in den Laden zurückzugeben.
Wenn das Geschäft auch nach Vorlage aller Beweise dem Käufer keine Zugeständnisse macht, kann der Kunde in diesem Fall mit minderwertigen Produkten direkt zum Büro von Rospotrebnadzor der Stadt gehen, in der sich das Geschäft befindet. Dort wird das bereits verdorbene Produkt zur Prüfung vorgelegt. Und wenn sich dennoch herausstellt, dass das Produkt von schlechter Qualität ist, wird dieser Fall bereits vor Gericht gehen und der schuldige Laden bestraft. In diesem Fall ist das Geschäft häufig bereit, alle Anforderungen des Käufers zu erfüllen, da beispielsweise die Rückgabe von Geld für verdorbenes Fleisch viel einfacher ist, als eine hohe Geldstrafe für den Verkauf minderwertiger Produkte zu zahlen.
