Die Notwendigkeit einer Untersuchung der Ware ergibt sich, wenn zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher Streit über die Art der festgestellten Mängel und den Grund ihres Auftretens entsteht. Die Prüfung erfolgt nach Rücksendung der Ware an den Verkäufer und der Käufer hat das Recht, bei der Durchführung anwesend zu sein.
Das Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" begründet das Recht des Käufers, Waren von mangelhafter Qualität an den Verkäufer zurückzusenden. In diesem Fall hat der Käufer das Recht, nach seiner Wahl eine von mehreren Anforderungen zu erklären, einschließlich der Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags. Verkäufer sind in der Regel nicht damit einverstanden, dass die Mängel der Ware vor Übergabe an den Käufer entstanden sind. In diesen Fällen schreibt das Gesetz eine Besichtigung der Ware vor, bei der der Käufer selbst das Recht hat, anwesend zu sein. Erweist sich die Überprüfung als nicht ausreichend, um die Streitigkeit zwischen den Parteien beizulegen, so bedarf es einer Überprüfung, deren Organisation beim Verkäufer liegt.
Wie ist die Warenprüfung organisiert
Nachdem der Verbraucher ein minderwertiges Produkt zurückgibt, sucht der Verkäufer selbstständig nach einer Expertenorganisation (ggf. in Abstimmung mit dem Käufer). Danach wird der Verbraucher über den Zeitpunkt und Ort der Untersuchung informiert, an dem er das Recht hat, anwesend zu sein. Der Verkäufer muss die Prüfung aus eigenen Mitteln bezahlen, was direkt von der geltenden Gesetzgebung vorgesehen ist. Im Rahmen einer fachmännischen Prüfung der Qualität der Ware zieht der Sachverständige Rückschlüsse auf die Art der Mängel, mögliche Ursachen und den Zeitpunkt ihres Auftretens. Der Käufer kann den Schlussfolgerungen des Sachverständigen zustimmen oder eigene Einwände vorbringen, in einem besonderen Gesetz festsetzen, die Unterzeichnung des Gutachtens verweigern. In der Regel stimmt der Verbraucher mit dem Sachverständigen nur dann überein, wenn dieser vor Übergabe der Ware an den Käufer über das Auftreten von Mängeln entscheidet, was die Verpflichtung des Verkäufers zur Erfüllung der genannten Anforderungen nach sich zieht.
Was ist für den Verbraucher nach Abschluss der Prüfung zu tun
Fällt das Gutachten zugunsten des Verkäufers aus, erklärt sich der Käufer mit den Schlussfolgerungen des Sachverständigen nicht einverstanden, berichtigt seine eigenen Einwände und Anmerkungen, nimmt die Ware entgegen und reicht Klage bei Gericht ein. Im Laufe eines Gerichtsverfahrens hat der Verbraucher das Recht, einen Antrag auf eine unabhängige Prüfung zu stellen, das Gericht zu bitten, einen unabhängigen Sachverständigen unabhängig zu bestellen. In der Regel bilden die Ergebnisse einer unabhängigen forensischen Untersuchung die Grundlage für eine spätere Entscheidung über den genannten Anspruch. Um professionelle Unterstützung bei der Erstellung der erforderlichen Dokumente zu erhalten und Rechtsdienstleistungen für die Vertretung in Gerichtsverhandlungen zu erbringen, kann sich ein Verbraucher an öffentliche Organisationen wenden, die für diese Unterstützung keine Gebühr erheben.
