Monitoring ist die Erhebung von Daten, die bei der Weiterentwicklung des Unternehmens berücksichtigt werden. Dieser Prozess ist sehr wichtig, weil sie kann sich auf die Änderung der Kosten oder der Qualität der erbrachten Dienstleistungen auswirken. Unterscheiden Sie zwischen der Überwachung von Wettbewerbern oder Ihrer eigenen Organisation. Das erste ist viel wichtiger, weil ermöglicht es Ihnen, über die eingetretenen Veränderungen auf dem Laufenden zu bleiben, erhöht die Wettbewerbsfähigkeit der Organisation.
Notwendig
- - mehrere Telefone;
- - Computer.
Anleitung
Schritt 1
Finden Sie zunächst heraus, wie Sie von der Überwachung profitieren. Es lohnt sich nicht, Daten zu sammeln, wenn die Ergebnisse einfach auf den Tisch gelegt werden. Führen Sie es nur durch, wenn das Unternehmen zur Veränderung bereit ist und es Möglichkeiten dazu gibt.
Schritt 2
Erstellen Sie eine Liste der zu überwachenden Wettbewerber. Je größer es ist, desto nützlicher sind alle gesammelten Informationen. Sie sollten nicht auf ein oder zwei Diagramme beschränkt sein. Natürlich lohnt es sich, nur die Organisationen zu analysieren, die sich auf dem gleichen Entwicklungsstand wie Sie befinden.
Schritt 3
Erstellen Sie eine Tabelle, in die die Daten eingegeben werden. Die Spalten sollten alle notwendigen Informationen, Datum, Kosten, Parameter der verkauften Produkte und mehr enthalten. Um alle Änderungen zu erkennen, wird eine Überwachung alle 2-3 Monate empfohlen. Änderungen an der Arbeit der Organisation müssen erst nach Erhalt von Informationen für mehrere Zeiträume vorgenommen werden. Wenn Sie feststellen, dass einer der Mitbewerber Dumping betreibt, sollten Sie den Preis nicht überstürzen. Vielleicht ist dies eine vorübergehende Maßnahme, die die Organisation aufgrund von Problemen ergriffen hat.
Schritt 4
Für die Überwachung ist es besser, Telefone zu verwenden, die nichts mit Ihrer Organisation zu tun haben. Wenn Konkurrenten von Ihren Handlungen erfahren, werden sie versuchen, Ihnen falsche Informationen zu geben. Wenn Sie mehrere Metriken von jeder Organisation benötigen, verwenden Sie am besten unterschiedliche Telefonnummern. Andernfalls wird es sehr verdächtig, wenn eine Person anruft und viele Fragen stellt. Nur wenige Mitarbeiter sollten sich der laufenden Maßnahmen bewusst sein, um ein Durchsickern von Informationen zu verhindern.
Schritt 5
Wählen Sie den Auftragnehmer aus, der überwacht werden soll. Dies muss eine verantwortungsbewusste und pedantische Person sein. Einige Mitarbeiter gehen möglicherweise nicht sehr verantwortungsbewusst mit dem zugewiesenen Fall um und geben alte oder ungefähre Daten in die Tabelle ein.
Schritt 6
Der Mitarbeiter muss alle ausgewählten Organisationen methodisch anrufen und ein Gespräch mit den Personen führen, die über die Informationen verfügen. Die empfangenen Daten müssen in die Tabelle eingetragen werden. Am Ende der Überwachung sollten keine leeren Spalten mehr vorhanden sein. Schließlich werden auf Basis dieser Informationen Entscheidungen über Unternehmensreformen getroffen.
