Konflikte sind ein Interessenkonflikt, zwei verschiedene Standpunkte, was bedeutet, dass er in jedem Team unvermeidlich ist. Psychologen unterteilen Arbeitskonflikte in zwei Arten: funktionale – geben Impulse für die Entwicklung und dysfunktionale – zerstören Beziehungen und stören die vollwertige Arbeit. Wie können Sie letzteres vermeiden?
Anleitung
Schritt 1
Wenn es so aussieht, als ob alles schief läuft - Kollegen hinter ihrem Rücken klatschen, der Chef mit der Arbeit unzufrieden ist, geht es vor allem darum, mit Ihren Emotionen fertig zu werden. Die Unterdrückung von Gefühlen kann zu chronischem Stress und sogar zu Depressionen führen, daher lohnt es sich zu lernen, negative Emotionen durch neutrale zu ersetzen. So kann beispielsweise auf die Forderungen eines anderen Mitarbeiters nicht mit Wut, sondern mit Überraschung reagiert werden. Denken Sie daran, wie sich der Gesichtsausdruck einer sehr überraschten Person ändert: Ziehen Sie die Augenbrauen hoch, runden Sie die Augen und antworten Sie auf die Unzufriedenheit Ihres Kollegen nur mit der Frage "Meinen Sie wirklich?" Eine unerwartete Bewegung wird Ihnen Zeit geben, sich zu erholen, sich zu beruhigen und Ihre Gedanken zu formulieren. Und erst dann können Sie mit ruhiger, selbstbewusster Stimme über das Wesentliche sprechen.
Schritt 2
Bei Missverständnissen mit dem Vorgesetzten auf keinen Fall im Beisein von Kollegen und Untergebenen mit der Klärung beginnen. Dies wird nicht nur den Konflikt verschärfen, sondern auch Ihre Glaubwürdigkeit erheblich verringern. Diskutieren Sie nicht mit anderen Mitarbeitern über die Handlungen des Managements, verbreiten Sie keinen Klatsch und vermeiden Sie leere Kritik - all dies wird wahrscheinlich nicht unbemerkt bleiben und die Einstellung Ihnen gegenüber wird verdorben.
Schritt 3
Es ist besser, Ihre Negativität nicht auf die Menschen auszuschütten, mit denen Sie im selben Team arbeiten, sondern mit humaneren Methoden. Sie können Papier in kleine Stücke reißen, den Rosenkranz aussortieren, eine kleine Kugel in der Hand drücken. Körperliche Aktivität lindert Ärger gut: Verlasse das Büro und renne die Treppe hoch oder laufe um das Gebäude herum. Dekorieren Sie Ihren Arbeitsplatz nach Möglichkeit mit einer Dartscheibe. Dartwerfen löst nicht nur nervöse Anspannung, sondern hilft auch, sich zu konzentrieren.
Schritt 4
Lächeln! Versuchen Sie, in der Kommunikation mit Kollegen selbst einen freundlichen Ton zu treffen. Bestimmen Sie, was Sie am meisten fürchten. Entlassungen? Aber vielleicht ist dies eine Chance, einen besseren Job zu finden. In jedem Fall bleiben die gesammelten Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten bei Ihnen.
