Die Gesetzgebung der Russischen Föderation schreibt die Verantwortung des Verkäufers von Waren, Werken und Dienstleistungen gegenüber den Verbrauchern ganz klar vor. Wenn ihre Rechte verletzt werden, müssen Maßnahmen ergriffen werden.
Anleitung
Schritt 1
Option 1. Verbraucherschutzbehörden
Der erste Schritt bei einer Verletzung der Verbraucherrechte sollte darin bestehen, die für die Einhaltung dieser Rechte zuständigen regionalen Behörden zu kontaktieren. Dies sind in erster Linie die Bezirksämter für Verbraucherschutz, die Rechtsberatung leisten und Anträge gegen Organisationen entgegennehmen, die diese Rechte verletzen. Dem Antrag sind alle Primärdokumente, Quittungen, Zahlungsformulare sowie Dokumente, die die Verletzung der Verbraucherrechte bestätigen, beizufügen. All dies wird dem Antrag beigefügt, und die Abteilung erteilt der Organisation, gegen die die Beschwerde eingegangen ist, eine Anordnung. Im Extremfall kann ein Ordnungswidrigkeitsgesetz erlassen werden, eine Klage kann gerichtlich eingereicht werden.
Schritt 2
Option 2. Private Anwaltskanzlei für Verbraucherschutz
Will sich eine Person, deren Rechte verletzt wurden, nicht mit rechtlichen Aspekten auseinandersetzen, kann sie zum Schutz ihrer Rechte einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen abschließen. Das Unternehmen sammelt Dokumente, die die Verletzung von Verbraucherrechten bestätigen, stellt einen Antrag bei Gerichten und verteidigt in diesem Verfahren die Rechte des Klägers. Solche Dienste sind ziemlich teuer, aber in diesem Fall ist die Chance, dass die Gerichtsentscheidung zugunsten des Opfers ausfällt, viel höher.
Schritt 3
Option 3. Strafrechtliche Verantwortlichkeit
Manchmal können die auf dem Markt angebotenen Waren und Dienstleistungen krimineller Natur sein. Gefälschte Waren und fahrlässig erbrachte Dienstleistungen können ins Visier von Strafverfolgungsbehörden wie dem Innenministerium, der Abteilung für Wirtschaftskriminalität usw. geraten. In solchen Fällen muss das Opfer eine Erklärung gegenüber diesen Behörden erstellen, aufgrund derer die Festnahme von Verdächtigen der fahrlässigen Fahrlässigkeit beim Verkauf von Waren und bei der Erbringung von Dienstleistungen erfolgen kann. Es wird ein Strafverfahren eingeleitet, wonach die Täter mit einer erheblichen Geldstrafe oder möglicherweise einer Freiheitsstrafe bestraft werden.
