Ein neues Paar Schuhe kann sich als guter Kauf erweisen, oder es kann zu unvorhergesehenen Problemen führen, wenn Sie bei der Auswahl nicht sorgfältig genug waren oder sich bald eine Heirat im Bereich des Kaufs ergab. In jedem Fall haben Sie das Recht, die vom Verkäufer ausgestellte Garantie zu nutzen, um Schuhe zu ersetzen oder den bezahlten Betrag zurückzuerstatten. Dazu sollten Sie zunächst die Qualität der Ware reklamieren und sich an die Handelsorganisation wenden, bei der die Schuhe gekauft wurden.
Anleitung
Schritt 1
Schreiben Sie Ihren Beschwerdebrief in freier Schrift auf einem Standard-A4-Blatt. In der oberen rechten Ecke, die traditionell den Regeln für die Verarbeitung von Geschäftspapieren vorbehalten ist, geben Sie den Namen, die Eigentumsform und die Anschrift der Handelsorganisation an. Schreiben Sie die Position und die persönlichen Daten (Nachname, Vorname und Patronym) des Unternehmensleiters, an den sich der Anspruch tatsächlich richtet. Bitte geben Sie unten Ihre Daten an (vollständiger Name, Wohnadresse und Telefonnummer). Schreiben Sie in die Mitte des Blattes den Namen des Dokuments "Anspruch".
Schritt 2
Beginnen Sie den Hauptteil mit der Angabe, dass Sie ein Paar Schuhe in einem bestimmten Geschäft gekauft haben, mit einem Link zu den Ihnen vorliegenden Belegen (Kassenquittung, Garantiekarte). Beschreiben Sie als Nächstes die Mängel, die nach dem Kauf dieses Paar Schuhes festgestellt wurden.
Schritt 3
Nennen Sie Ihre Anforderungen, die den Austausch eines ähnlichen Paars Schuhe, die Reduzierung der Kosten, die Beseitigung von Mängeln (Reparaturen) oder die Rückerstattung des bezahlten Betrags umfassen können. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Link zu Artikel 18 Absatz 1 des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" einfügen, gemäß dem Sie das Recht haben, eine Ihrer Anforderungen zu erfüllen.
Schritt 4
Geben Sie im letzten Teil die gesetzlich vorgesehene Frist für die Prüfung Ihres Anspruchs an. Und informieren Sie über Ihre Absicht, ein Gerichtsverfahren anzurufen, wenn der Verkäufer keine Schritte unternimmt, um Ihre gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Listen Sie die Anhänge auf, die Ihrem Schreiben beigefügt werden (Quittung und Garantie).
Schritt 5
Unterschreiben Sie den Antrag und datieren Sie ihn. Machen Sie einen Brief in zweifacher Ausfertigung, von denen eine (mit Zustellvermerk) bei Ihnen verbleibt.
