Wenn Sie in einem Geschäft ein Produkt von mangelhafter Qualität gekauft haben, haben Sie das Recht, sich mit der Forderung nach Ersatz, kostenloser Reparatur oder Rückerstattung des ausgegebenen Betrags an den Verkäufer zu wenden. Aber was ist, wenn ein skrupelloser Verkäufer sich weigert, Ihre Anforderungen zu erfüllen? Die Praxis zeigt, dass eine gut formulierte Forderung an den Verkäufer in den meisten Fällen eine außergerichtliche Lösung strittiger Fragen ermöglicht.
Anweisungen
Schritt 1
1. Die Reklamation wird in zweifacher Ausfertigung eingereicht, in der Reklamation ist anzugeben, an wen sie gerichtet ist. Zum Beispiel ein Filialleiter oder ein Unternehmer. Informationen über den Namen des Geschäfts oder der Firma können Sie dem Kassenbon der von Ihnen gekauften Ware entnehmen.
Schritt 2
2. Geben Sie als Nächstes an, von wem der Anspruch stammt, dh. Ihr Nachname, Vorname, Patronym und Registrierungsadresse. Es wird dringend empfohlen, Ihre Kontakttelefonnummer anzugeben.
Schritt 3
3. Im Klagetext haben wir die Sache von Anfang an in der Sache dargelegt. Zum Beispiel: "Ich, voller Name, habe am 5. Oktober 2012 in Ihrem Geschäft gekauft … unter der Adresse … TV-Marke … Modell …. Zwei Tage später funktionierte der Fernseher nicht mehr." Es ist auch wünschenswert, Sie an Ihre Rechte zu erinnern. Beispiel: "Gemäß Artikel 18 des Verbraucherschutzgesetzes" "Ich habe das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten und den für die Ware bezahlten Betrag zu verlangen."
Schritt 4
4. Schreiben Sie unsere Anforderungen klar und deutlich. Zum Beispiel: "Ich bitte Sie, den Vertrag zu kündigen und mir das gezahlte Geld in Höhe von 12.000 (zwölftausend) Rubel zurückzugeben."
Schritt 5
5. Schreiben Sie nach all dem, dass Sie bei Nichterfüllung Ihrer Voraussetzungen einen Antrag beim Gericht stellen müssen, wo Sie zusätzlich Verfall und Schadensersatz verlangen.
Schritt 6
6. Geben Sie an, welche Dokumente Sie anhängen. Normalerweise ist dies eine Kopie einer Registrierkasse oder eines Kaufbelegs.
Schritt 7
7. Am Ende Ihrer Reklamation fügen Sie bitte das Datum und Ihre Unterschrift bei.
