Der Käufer kann die mangelhafte Kleidung innerhalb der für den jeweiligen Artikel festgelegten Gewährleistungsfrist zurücksenden. Wenn eine solche Frist nicht festgelegt ist, können Sie sich innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum mit einer Rückgabe an den Verkäufer wenden.
Rücksendungen von defekten Produkten, einschließlich Kleidung, sind bei den Verbrauchern von heute keine Seltenheit. Artikel mit bestimmten Herstellungsmängeln sind durchaus üblich, und Käufer können aus mehreren Anforderungen wählen, die dem Verkäufer vorgelegt werden können.
So können Sie die defekte Kleidung einfach zurücksenden und die volle Rückerstattung des dafür bezahlten Geldes verlangen. Darüber hinaus kann der Käufer einen mangelhaften Artikel zurückgeben und unter Neuberechnung des Preises Ersatz durch denselben Artikel oder einen Artikel einer anderen Marke verlangen. Der Verbraucher kann nach eigenem Ermessen eine bestimmte Anforderung wählen. Gleichzeitig kann der Bekleidungsverkäufer seine Entscheidung nicht beeinflussen.
Fristen für die Rücksendung defekter Kleidung
Jedes defekte Produkt, einschließlich defekter Kleidung, kann während der Garantiefrist, die für den entsprechenden Artikel festgelegt ist, an den Verkäufer zurückgegeben werden. Wenn die angegebene Frist aus irgendeinem Grund nicht bestimmt ist, beträgt die Frist für die Feststellung des Mangels und die Rücksendung zwei Jahre, die ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Sache beim Käufer gerechnet werden.
Handelt es sich bei der gekauften mangelhaften Kleidung um eine Saison, die zu einer bestimmten Jahreszeit getragen werden soll, wird die Gewährleistungsfrist ab Beginn der entsprechenden Saison berechnet.
Wurde der Verkauf in einem Online-Shop durchgeführt und die Ware per Post versandt, beginnt die angegebene Frist ab dem Zeitpunkt, an dem die Kleidung per Post oder auf andere Weise eingegangen ist.
Was ist zu tun, um defekte Kleidung zurückzugeben?
Der Käufer mangelhafter Kleidung muss lediglich die Rücksendung der Ware an den Verkäufer mit entsprechender Erklärung beantragen. Auch in diesem Fall wird der defekte Artikel an den Verkäufer zurückgesendet und wenn möglich werden dem Antrag Verkaufs- oder Kassenbelege beigefügt. Das Ausbleiben solcher Kontrollen kann nicht als Grund für die Verweigerung der Erfüllung des Rückgabeanspruchs angesehen werden.
Es ist besser, zunächst eine schriftliche Erklärung zu erstellen, sich von einem bevollmächtigten Vertreter des Verkäufers unterschreiben zu lassen und den Eingang der entsprechenden Beschwerde zu bestätigen. Wenn der Verkäufer die Rückgabe des Geldes an den Käufer oder die Erfüllung einer anderen angegebenen Forderung ablehnt, sollte sich der Käufer der mangelhaften Kleidung an die öffentliche Organisation Rospotrebnadzor wenden und gegebenenfalls eine Klageschrift bei den Justizbehörden erstellen.
