Wenn ein Produkt aus der Ferne gekauft wird, d. h. nicht in der Lage ist, es visuell zu prüfen, anzufassen, anzuprobieren, läuft der Käufer immer Gefahr, nicht das zu bekommen, was er erwartet. Die Rückgabe oder der Umtausch solcher Waren ist schwieriger als die auf dem üblichen Weg gekauften, da Hersteller und Verkäufer in der Regel weit vom Käufer entfernt sind. Das Gesetz ermöglicht es dem Verbraucher jedoch, in solchen Situationen seine Interessen zu schützen.
Fernkauf und -verkauf umfasst den Kauf von Waren aus Katalogen, über das Internet oder Teleshopping und andere ähnliche Methoden. Informationen zur Rückgabe oder zum Umtausch der Ware müssen dem Käufer bei Übergabe der Ware schriftlich mitgeteilt werden.
Das Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" legt fest, dass der Käufer die aus der Ferne gekauften Waren jederzeit vor der Übertragung oder innerhalb von 7 Tagen nach der Übertragung ablehnen kann. Gleichzeitig kann der Käufer, wenn der Verkäufer den Käufer nicht schriftlich über das Verfahren und die Fristen für die Rücksendung der Ware informiert hat, dies innerhalb von 3 Monaten ab dem Datum des Erhalts verweigern.
Die Gründe für die Rücksendung der Ware spielen keine Rolle, dh es kann einfach der Wunsch des Käufers sein und nicht die am Produkt festgestellten Mängel. Für die Rückgabebedingungen gilt jedoch:
- die Aufmachung und die Gebrauchseigenschaften der Ware gewahrt sind;
- das Produkt ist keine individuell definierte Sache und kann von einem unbestimmten Verbraucherkreis verwendet werden;
- Der Verkäufer gibt das vom Käufer bezahlte Geld zurück, er kann jedoch die Versandkosten von diesem Geld abziehen.
Es ist besser, die Rückgabe der Ware schriftlich zu verlangen, um die 10-Tage-Frist für die Ausführung besser abschätzen zu können.
Stellt der Käufer bei Erhalt der Ware oder in Zukunft Mängel der Ware fest, kann er seine Rechte aus Art. 18 des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" und erklären Sie einen Anspruch auf Rückgabe, Umtausch, Schadenersatz, Preisminderung usw.
